倾听客户要求或意见时,应工作,目视客户（）

根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，在倾听的过程中，网点服务人员在倾听客户的要求或意见时，应适当加入一些保持回应（） 接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（） 与申请人交谈时，要认真倾听客户叙述，不要过早__贷与不贷或__客户好坏（） {技师}接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（） 倾听客户说话时的礼仪包含（） 当为客户办理业务时工作发生差错时应及时更正并向客户道歉，虚心接受客户的批评，耐心听取客户的意见，诚恳感谢客户提出的建议（） 在与客户进行沟通时，倾听客户所表达的（）最重要 每日营业结束后，（）应注意查看客户意见簿或意见箱，及时收集、登记客户意见或建议，并做好回复和备案 受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务 当与心烦的客户沟通时，交叉双臂可以表示你正在倾听并愿意听取他的意见。 当与心烦的客户沟通时，交叉双臂可以表示你正在倾听并愿意听取他的意见（） 房地产经纪人在倾听客户需求时，应注意的技巧有（） 说服客户时要善于倾听，以下属于良好倾听表现的是：（） 公司员工应积极了解市场信息，认真倾听客户声音，尊重客户并站在客户的角度（） 同客户交谈时，应正视对方,注意倾听，表现出真诚.友好的态度（） 受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务； 大堂经理或网点负责人应（）查阅意见簿，及时了解客户意见建议，并对投诉作好记录，客户留有联系方式的，应目复客户 当客户抱怨时，我们应该认真倾听，可以只听事实，不听客户的感受。 下列在倾听客户诉求时，描述正确的有（） 下列在倾听客户诉求时，描述正确的有（）