每日营业结束后，（）应注意查看客户意见簿或意见箱，及时收集、登记客户意见或建议，并做好回复和备案

根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，营业大厅设有客户意见箱，每天查看，客户意见须及时答复。 《承德银行客户投诉管理办法》规定，各营业网点要设置意见簿，网点专人负责查看意见簿，有客户提出合理化建议的要及时整改，接受客户的监督（） 车站《乘客意见表》由客运部管理，乘客意见箱钥匙由__负责管理及交接，每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入站务系统乘客投诉及意见 对于意见簿中客户提出的意见，（）的意见必须回复，过多差评，占总数（）以上的，应更换意见簿 检查人员现场查看客户意见簿信息（需影像留存），将信息提交总行与（）进行抽查，检查网点渠道客户投诉（或意见）录入的完整性、真实性 营业网点设立的意见簿，应放置在大堂经理桌或客户填单桌上（） 营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、（）客户意见簿等。 对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理（） 柜面客户意见簿中（）天内的意见必须回复，过多差评，占总数（）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔（） 关于客户意见簿，应放置在营业网点醒目处并应保持（） 对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在48小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理（） 营业网点在醒目位置摆放“客户意见簿”，体现客户享受的（） 营业厅意见本、意见箱应设专人负责，审阅、开启，认真研究客户意见，并予以及时答复，同时做好相关记录（） 按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿 大堂经理或网点负责人应（）查阅意见簿，及时了解客户意见建议，并对投诉作好记录，客户留有联系方式的，应目复客户 对客户在意见箱（）反映的意见和建议及时向营业厅负责人反映，在（）个工作日内将答复意见反馈给客户 值班站长需每日夜班时间段开启乘客意见箱，查看是否有乘客投诉或建议信件（） 客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按年归档保管，年以内的意见簿可随时调阅（） 在示范窗口设置意见簿（应有编号、领导批示、处理结果）和举报箱，意见簿（）由示范窗口负责人查阅，签批查阅意见，对存在的问题要及时处理，并在意见簿中签署处理结果。 各中心支公司应（）辖内各服务网点意见簿的使用管理情况，并在意见簿反馈意见栏登记检查情况，及时发现问题，限期整改并解决问题