单选题

值班站长需每日夜班时间段开启乘客意见箱,查看是否有乘客投诉或建议信件()

A. 正确
B. 错误

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单选题
值班站长需每日夜班时间段开启乘客意见箱,查看是否有乘客投诉或建议信件()
A.正确 B.错误
答案
主观题
车站《乘客意见表》由客运部管理,乘客意见箱钥匙由__负责管理及交接,每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入站务系统乘客投诉及意见
答案
主观题
乘客意见箱每次开启时,执行-------制度,由白班值班站长与客服中心站务员进行开箱检查,取出箱内信件,在《客服中心交接班记录本》-------栏中记录情况,并由两名开启人进行签字确认
答案
多选题
关于乘客意见箱日常管理正确的是()
A.乘客意见箱须确保完好无损,日常处于上锁状态。 B.乘客意见箱钥匙管理:每个乘客意见箱配有两把钥匙,一把为常用钥匙一把为备用钥匙。 C.车站须将信件反映内容及回复情况完整记录于《XX年X月乘客投诉、建议统计表》中。 D.开启时间:当天早班时段
答案
单选题
如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,值班站长需在3个工作日之内给予回复。改正:值班站长需在24小时内给予回复()
A.正确 B.错误
答案
单选题
如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,值班站长需在3个工作日之内给予回复()
A.正确 B.错误
答案
主观题
乘客意见箱每次开启时,执行__制度,由白班值班站长与客服中心站务员进行开箱检查,取出箱内信件,在《客服中心交接班记录本》当班重要事项栏中记录情况,并由两名开启人进行签字确认
答案
单选题
每个乘客意见箱配有两把钥匙,一把为常用钥匙,挂于车控室钥匙箱内,由车站值班员保管;一把为备用钥匙,封包后统一存放于站长室,由值班站长保管()
A.正确 B.错误
答案
多选题
每日营业结束后,()应注意查看客户意见簿或意见箱,及时收集、登记客户意见或建议,并做好回复和备案
A.柜面经理 B.值班人员 C.VIP环境
答案
主观题
查看是否开启mysqli扩展,需要查看_____配置文件。
答案
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