现场客户管理包括客户秩序管理、客户意见管理、特殊客户服务管理以及（）等四项管理内容

C3 客户管理的对象包括一般法人客户、 集团客户、 个人客户、 中资（ 外资） 金融机构以及作为特殊信贷对象纳入管理的国家/地区、 国内区域。（ ） 客户关系管理是指公司与客户相关的管理过程，包括、客户档案管理等（） 个人客户营销管理系统，每个客户经理管理客户最高为（） 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） 客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。 中国大学MOOC: 完善的客户服务管理体系比较庞大，主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、客户信息管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。 客户管理功能包括（） 客户号管理包括（） 重要客户信息管理中的重要客户包括（） 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。( ) 中国大学MOOC: 完善的客户服务管理体系比较庞大，主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（） 客户关系管理与客户服务的区别不包括：( ) 客户关系管理与客户服务的区别不包括（ ）。 客户关系管理（）就是要开通多种渠道收集客户信息和意见，通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到（）、（）。 物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。 物流客户信息管理的作用中，能够记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理的是（） 客户关系管理的核心是客户价值管理。（） 客户关系管理的核心是客户信用管理。（　　）