现场客户管理包括（）。
A. 客户接触点管理
B. 客户秩序管理
C. 当日单笔或累计外币交易等值1万美元以上的现金缴款
D. 客户意见管理
E. 特殊客户服务管理
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《客户服务中心现场客户管理规定》中，现场客户管理包括（）
A.户接触点管理 B.客户秩序管理 C.客户意见管理 D.特殊客户服务管理
答案
现场客户管理包括（）。
A.客户接触点管理 B.客户秩序管理 C.当日单笔或累计外币交易等值1万美元以上的现金缴款 D.客户意见管理 E.特殊客户服务管理
答案
现场客户管理包括（）
A.客户接触点管理 B.客户秩序管理 C.客户意见管理 D.特殊客户服务管理
答案
现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、（）、特殊客户服务管理
A.客户现场管理 B.客户满意度管理 C.客户服务管理 D.客户意见管理
答案
现场客户管理包括客户秩序管理、客户意见管理、特殊客户服务管理以及（）等四项管理内容
A.客户触点管理 B.客户流量管理 C.客户业务管理 D.客户信息管理
答案
主动营销现场管理包括四个关键点，分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、、客户等待时（）
A.客户抱怨时 B.开门营业时 C.营业高峰时 D.柜员推荐时
答案
是现场，现场管理包括（）
A.事件或行动发生的地点；目视管理、定制管理 B.在需要行动的地点；目视管理、定制管理、5S管理 C.事件或行动发生的地点；目视管理、定制管理、6S管理 D.在需要行动的地点；定制管理、6S管理
答案
现场检查客户电能计量装置，包括（）
A.检查电能表 B.检查接线 C.检查互感器 D.检查开关设备
答案
现场客户管理应当遵循下列原则（）
A.客户满意 B.主动管理 C.主动服务 D.持续改进
答案
现场客户管理应当遵循下列原则（）。
A.客户满意 B.主动服务 C.客户投诉管理 D.持续改进
答案
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客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部份
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