辨析题：标准化、规范化服务是服务质量的灵魂。()  

导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（　　）。 道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。 餐饮服务的预先管理主要是: 制度化|服务质量标准化|服务过程程序化|质量责任制 辨析题：铺床程序属于服务规格标准。() 辨析题：餐饮服务质量的评价带有很强的个人主观性。()   加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。 根据办税服务厅规范化、标准化建设要求，下列属于办税服务厅功能设置必需的有()。 高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ） 标准化、规范化是现场管理的原则（） 党支部“五化”是指支部设置标准化、组织生活正常化、管理服务精细化、__、阵地建设规范化（） 服务质量的标准化按执行力度分，可分为（）。 为提高服务质量，某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于() ETC客户服务应按照的服务标准开展,确保客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和客户满意度（） （）是数据标准化的基础和前提；数据规范化是数据标准化的核心和重点；文档规范化是数据标准化成果的有效应用的关键。 （）是比较容易实现标准化和规范化的， 在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉服务质量问题，要在()工作日内通报受理情况。 以“管理标准化、作业规范化”为目标,积极推进安全标准化建设（） 边检服务形象规范化标准有哪些（） 中国导游队伍建设步入全面化，导游服务程序和服务质量标准化，导游服务的管理逐步实现制度化与法律化是在（）。 在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉服务质量问题，要在()工作日内答复处理结果。