餐饮服务的预先管理主要是: 制度化|服务质量标准化|服务过程程序化|质量责任制

为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，()，完善管理制度。 针对（）的特点,餐饮部一定要制定餐饮服务质量标准 服务质量的标准化按执行力度分，可分为（）。 根据服务工具的不同，服务可以分为标准化服务和非标准化服务。 （1）“真功夫”是如何实现其分店商品品质及服务质量标准化管理的？（2）真功夫的标准化经营给它带来了什么竞争优势，又带来了什么风险？ 服务质量标准中的服务标准体系包括什么？ 电话服务、旅馆服务属于标准化服务。() 在服务营销中，服务产品质量难以实现标准化、规范化，其主要原因在于服务的（） 为使餐饮服务达到标准，保证餐饮服务质量，必须培训和提高（）。 服务标准化知识管理原则有（） 服务无法像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异，这是服务的（） 以质量标准化为主线，要促进质量标准化由结果标准化向过程标准化、（）标准化转变 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为三个等级（） 实际传递服务与服务质量标准的差异即为管理层认知差距（） 酒水服务质量是餐饮服务质量的重要标志。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，班组管理有制度、有考核、有记载。 质量管理主要包括质量标准化和质量控制 《电信服务规范》的内容包括（）。 A．服务时间标准 B．服务价格标准 C．服务规范标准和时间标准 D．服务质量标准和通信质量标准 护理质量标准化主要包括()。