中国导游队伍建设步入全面化，导游服务程序和服务质量标准化，导游服务的管理逐步实现制度化与法律化是在（）。

《导游服务规范》是衡量导游服务质量的（）。 根据国家旅游局对全国导游人员的调查，导游队伍（）的状况，将会限制我国导游服务质量向广度和深度拓展。 道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。 服务类型和服务质量 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（　　）。 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（） 导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（） 加强导游队伍建设和权益保护，指导督促用人单位依法与导游签订劳动合同，落实和社会保险制度，明确用人单位与导游的权利义务，构建和谐稳定的劳动关系，为持续提升导游服务质量奠定坚实基础（） 全面质量管理中，过程质量和服务质量统称为() 加强小语种导游的培养和选拔，是今后我国导游队伍建设的重要内容（） 加强小语种导游的培养和选拔，是今后我国导游队伍建设的重要内容（） 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（） 导游服务质量在旅游服务质量中具有（）作用。 加强法律服务队伍建设，包括（）队伍 加强法律服务队伍建设,包括队伍 加强法律服务队伍建设，包括（）队伍。   导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ） 导游服务质量对旅游服务质量的高低起（）作用。