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规范化、标准化的服务是个姓化服务的基础和前提()

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判断题
规范化、标准化的服务是个姓化服务的基础和前提()
答案
单选题
规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提()
A.正确 B.错误
答案
主观题
()是数据标准化的基础和前提;数据规范化是数据标准化的核心和重点;文档规范化是数据标准化成果的有效应用的关键。
答案
判断题
服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化均属于标准化范畴,是标准化管理的主要内容。
答案
单选题
加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。
A.服务态度标准 B.服务语言标准 C.形体动作标准 D.设备安全标准
答案
单选题
服务的标准化、规范化与诚信度不足是()的体现
A.结构性人才短缺 B.基础设施不完善 C.生态协作系统不健全 D.城市环境缺乏吸引力
答案
单选题
()是比较容易实现标准化和规范化的,
A.个性化服务 B.差异化服务 C.有效服务 D.技术
答案
单选题
加油站规范化服务是加油站员工做好()的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A.油品销售 B.非油品销售 C.油品销售和各项服务工作 D.IC卡销售
答案
单选题
党支部“五化”是指支部设置标准化、组织生活正常化、管理服务精细化、__、阵地建设规范化()
A.工作制度体系化 B.工作安排条理化 C.制度建设规范化 D.制度执行快速化
答案
单选题
在服务营销中,服务产品质量难以实现标准化、规范化,其主要原因在于服务的()
A.不可感知性 B.不可分离性 C.无形性 D.差异性
答案
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集团公司标准化规范化建设实施的是“五级联创”,“五级”分别指的是标准化规范化部门、站段、车间(科室)、班组和岗位五个层级() 党支部标准化规范化建设达到“两个全面”()和() 根据办税服务厅规范化、标准化建设要求,下列属于办税服务厅功能设置必需的有()。 标准化、规范化是现场管理的原则() ETC客户服务应按照的服务标准开展,确保客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和客户满意度() 填写票据和结算凭证应标准化、规范化,做到()。 填写票据和结算凭证应标准化、规范化,做到______。 填写票据和结算凭证应标准化、规范化,做到()。 以“管理标准化、作业规范化”为目标,积极推进安全标准化建设() 个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。 中国大学MOOC: “三化”是指标准化、系列化、规范化。 中国大学MOOC: “三化”是指标准化、系列化、规范化。 贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________,是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。 ( )规范化是实现各项工作规范化的前提和保证。 制度化管理有利于企业运行的规范化和标准化() 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务。(  ) 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务() 根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。 根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和() 根据服务工具的不同,服务可以分为标准化服务和非标准化服务。
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