个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务。（　　）

规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。（ ）   个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务（） 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。 优质的导游服务，即将规范化服务与个性化服务密切结合起来。（ ）   旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。（　　） 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。 l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________ 是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。 关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（　　）。 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。    (    ) 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则（） 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则（） （ ）是基金公司提供个性化服务的基础。 （   ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。 为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（）的有机结合。 导游人员应按照（）规定的标准要求向游客提供规范化的服务 提供个性化服务并不容易，关键在于导游 个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。 个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务 什么是导游人员的个性化服务 什么是导游人员的个性化服务