规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。（ ）  

个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务。（　　） 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务（） 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。 l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________ 是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。 个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的（）要求而提供的服务 为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（）的有机结合。 个性化服务又称标准化服务。它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（　　） 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（） 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务（） 规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提（） 关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（　　）。 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员( ) 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（） 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（ ）。   导游人员在坚持规范化服务的同时，一定要辅之以细致入微的个性化服务，使每一位客人的个性需求尽量得到满足和释放（） 导游人员在坚持规范化服务的同时，一定要辅之以细致入微的个性化服务，使每一位客人的个性需求尽量得到满足和释放（） 简述个性化服务与规范服务的关系 简述个性化服务与规范服务的关系