个性化服务只有与规范化服务完美地结合才是优质的导游服务。（）

l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________ 是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。（　　） 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。 规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提（） 关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（　　）。 什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务? 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。    (    ) 简述个性化服务与规范服务的关系 简述个性化服务与规范服务的关系 个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。 个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务 优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务，不仅能够按章办事，还要能够灵活处理规范化外的特殊事件 个性化服务又称标准化服务。它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（　　） 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（） 导游服务满足游客需求的根本途径就是将个性化服务与特殊服务有机结合起来（） 网络营销个性化服务的方式包括：服务时空的个性化、服务方式的个性化和________。 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务（） 什么是导游人员的个性化服务 什么是导游人员的个性化服务 个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的（）要求而提供的服务