下列属于服务态度的投诉的有()
A. 冷冰冰的接待方式
B. 不负责任的答复
C. 行李无人搬运
D. 服务不一视同仁
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下列属于服务态度的投诉的有()
A.冷冰冰的接待方式 B.不负责任的答复 C.行李无人搬运 D.服务不一视同仁
答案
以下属于服务态度投诉的场景有（）
A.抱怨客户地址难找 B.客户质询问题的时候不耐烦，态度冷漠 C.要求客户到楼下取货，客户不下楼取就威胁客户做退货处理 D.与客户打电话的时候，客户问题太多，直接挂断客户电话
答案
服务态度有责投诉界定标准：（）
A.情节严重，出现侮辱性语言、推搡、肢体冲突行为 B.错误引导、欺瞒乘客，拒绝或错误给予乘客相关员工号或投诉电话号码等引发的投诉 C.不能积极响应乘客的合理需求而未及时寻求帮助或未力所能及地帮助有困难的乘客，无理拒绝乘客的合理要求引发的投诉 D.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作
答案
在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉
A.商品质量 B.购销合同 C.货物运输 D.服务质量
答案
投诉服务态度差扣元/单
答案
以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉（）
A.服务态度 B.业务操作及效率 C.业务差错 D.金融机构服务设施不全
答案
如何避免被客户投诉服务态度差（）
A.好态度贯彻到底 B.服务意识、行为的不断进步 C.多问自己问题：哪个点是客户的期望？ 如何沟通？如何做？ 无法达成一致如何博弈取得中间值？ D.认知到客户投诉是一项风险：发现风险、杜绝风险、处理风险
答案
某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于投诉（）
A.A：停电问题类 B.B：供电设施类 C.C：抢修服务类 D.D：服务行为类
答案
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度
答案
因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括（）
A.服务态度 B.业务操作机效率 C.业务差错 D.营业秩序 E.其他
答案
热门试题
“三度服务”中属于服务态度的选项有（）
下列不属于优质技术服务态度的表现的有（）
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
下列属于公司倡导的服务态度的是（）
根据纳税服务投诉处理的基本规范要求，对于服务态度不满进行的投诉应在（）内办结
以下属于服务态度的禁忌的有哪些（）
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。
受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括（）。
配送员产生1单服务态度差投诉，会如何处罚（）
纳税人对税务服务态度的投诉，一般包括（）。
接获员工服务态度有效投诉（以自然月统计），处罚类型为（）
销售型企业的服务态度、客户投诉指标适宜采用（ ）的方式。
客户投诉营业厅员工小王服务态度差，下列做法不合适的是（）
纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉，下列程序符合服务规范的是（）
在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉指以下哪项有责投诉（）
专业素养主要体现在服务态度，服务态度包括（）
以下那个属于服务态度问题（）
按投诉的内容分为“对设备的投诉，对服务态度的投诉，对服务质量的投诉，对突发性事件的投诉”（）
服务态度
服务态度差、沟通理解不到位、受理差错等均会触发客户投诉（）
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