单选题

南网服务行为规范手册中要求,在业务办理过程中,需要离开柜台时,应该首先办完正在办理中的客户业务,然后将的指示牌正面朝向客户放在柜台上离开柜台()

A. 结束营业
B. 暂停服务
C. 欢迎光临
D. 正在营业

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单选题
南网服务行为规范手册中要求,在业务办理过程中,需要离开柜台时,应该首先办完正在办理中的客户业务,然后将的指示牌正面朝向客户放在柜台上离开柜台()
A.结束营业 B.暂停服务 C.欢迎光临 D.正在营业
答案
单选题
在南网服务行为规范手册中规定,遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的()
A.谅解 B.支持 C.妥协 D.协议
答案
单选题
在南网服务行为规范手册中规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户,拒绝()
A.必须 B.可以 C.随意 D.不得生硬
答案
单选题
南网服务行为规范手册中要求,遇突发事件时,因保持,按事前预案,妥善处理()
A.安静 B.平静 C.冷漠 D.冷静
答案
单选题
在南网服务行为规范手册中,客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰:耳环和戒指,应以下叙述不正确的是()
A.力求精致 B.式样简单 C.款式花哨、夸张
答案
单选题
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答案
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答案
判断题
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答案
单选题
南网服务行为规范手册中要求,在为客户引导时,应走在客户,让客户走在路中央,并适当做些介绍()
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答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
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