当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：
A. 实现交易
B. 提供技术咨询
C. 实现沟通，取得顾客的信任
D. 端茶倒水，热情接待
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当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（）
A.实现交易 B.提供技术咨询 C.实现沟通，取得顾客的信任 D.端茶倒水，表现热情接待
答案
当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：
A.实现交易 B.提供技术咨询 C.实现沟通，取得顾客的信任 D.端茶倒水，热情接待
答案
当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：实现沟通，骗取顾客的信任（）
A.正确 B.错误
答案
当顾客首次来店时，销售顾问的首要目的是（）
A.实现交易 B.提供技术咨询 C.实现沟通，取得客户信任 D.端茶倒水，热情接待
答案
顾客来店后1天，销售顾问需要（）；3天内，销售顾问需要（）。
A.进行电话追踪 B.发送致谢短信 C.进行报价协商 D.邀请顾客再次到店看车
答案
当顾客表示不再购买时，销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
答案
销售顾问接听咨询车辆的电话时，沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项（）
A.邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期 B.告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足 C.在顾客约定的时间段致电并进行跟进 D.积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送
答案
顾客来店后1天内，销售顾问需要发送致谢短信；3天内，销售顾问需要电话追踪。
答案
当顾客试图议价时销售顾问不恰当的应对行为是（）。
A.首先要避免直接答应或拒绝 B.着重强调广汽本田产品的综合价值 C.马上就价格问题与客户展开拉锯 D.着重强调销售店服务的综合价值
答案
交车仪式后，欢送顾客离店，销售顾问要做到（）
A.主动询问周围是否有潜在顾客，寻求转介绍 B.提醒就近加油，并指明具体位置 C.根据顾客去向，指导行驶路线 D.做满意度调查，询问客户对购车过程的满意度
答案
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当顾客在表述时，销售顾问要做到认真倾听，不打断顾客谈话，并有记录。
当销售顾问迎接潜在客户再次进店时，下面哪些行为不恰当（）
对初次来店的顾客要认真介绍服务项目和()，以免发生误解。
当顾客就是否签单犹豫不决时销售顾问不恰当的应对行为是（）
顾客到店，前台接待/销售顾问收到通知后，主动到展厅入口迎接，向顾客行45度鞠躬礼，亲切地欢迎顾客；若顾客开车到店，主动为顾客开车门，必要时打伞遮阳或挡雨（）
当顾客到店时，正确的是（）
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做（）
客户离店时，销售顾问应做到哪些动作（）
在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。
初次报价过程中，当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。
当销售前台通知销售顾问接待来店客户时，销售顾问应该携带工具包及Ipad，在展厅内等候客户（）
当顾客进店时，了解顾客需求应该用什么问答（）
客户进店时，销售顾问应该主动询问客户哪些信息（）
顾客来店频度（）
若顾客已经购买竞品或已在广汽本田的其他特约店购车，销售顾问不正确的行为是（）。
销售顾问向顾客介绍售后服务顾问必须介绍的是（）
下列不属于新车确认时销售顾问要与顾客确认的是（）
负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。
客户到店首保时，销售顾问无需陪同交接车，让其找服务顾问，由服务顾问指引客户休息。（）
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