判断题

当顾客在表述时,销售顾问要做到认真倾听,不打断顾客谈话,并有记录。

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判断题
当顾客在表述时,销售顾问要做到认真倾听,不打断顾客谈话,并有记录。
答案
单选题
交车仪式后,欢送顾客离店,销售顾问要做到()
A.主动询问周围是否有潜在顾客,寻求转介绍 B.提醒就近加油,并指明具体位置 C.根据顾客去向,指导行驶路线 D.做满意度调查,询问客户对购车过程的满意度
答案
单选题
顾客讲话时美发师要()倾听,眼睛要自然地看着顾客的面部,不要打断顾客的谈话。
A.仔细 B.亲切 C.热情 D.微笑
答案
单选题
顾客讲话时美发师要仔细倾听,眼睛要自然地看着顾客的(),不要打断顾客的谈话。
A.头部 B.面部 C.眼睛 D.头发
答案
单选题
店员迎接顾客时要做到几秒主动招呼顾客()
A.10秒 B.15秒 C.20秒 D.30秒
答案
判断题
顾客与美发师讲话时要仔细倾听,表情要自然地看着顾客面部,不要打断顾客的谈话()
答案
多选题
问候顾客时的表情要做到()。
A.谦和态度 B.不卑不亢 C.语出惊人 D.让顾客感到舒服
答案
多选题
员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。
A.热情 B.开朗 C.耐心 D.周到
答案
单选题
下列()是处理顾客投诉时要做到的。
A.得理不让人 B.以顾客为出发点 C.不理不睬 D.只听不处理
答案
多选题
当顾客需要再看看,暂时不买时,运动员需要做到()
A.对我的穿着进行赞美 B.重申产品的特点或好处 C.确认我是否有其他需求或推荐其他产品 D.不询问原因,放弃销售
答案
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