多选题

危机发生后,组织与顾客沟通时要做到()。

A. 沟通要及时
B. 克服沟通障碍
C. 耐心而冷静地听取公众意见
D. 积极采取行动

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多选题
危机发生后,组织与顾客沟通时要做到()。
A.沟通要及时 B.克服沟通障碍 C.耐心而冷静地听取公众意见 D.积极采取行动
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多选题
急诊护士与急诊患者沟通时要做到()
A.文明礼貌 B.动作快速 C.作风严谨 D.语言精炼贴切 E.良好的自控力
答案
多选题
与下属的沟通需要做到()
A.以事实开头,拿方案、数据 B.用心倾听和理解问题原因 C.主动报告情况,重点放在结果 D.明确工作的重要性,问题的严重性,肯定对方好的行为,认识不足及偏差 E.引导对方拿出合理的解决方案,鼓励切实执行,期望达成目标
答案
多选题
问候顾客时的表情要做到()。
A.谦和态度 B.不卑不亢 C.语出惊人 D.让顾客感到舒服
答案
单选题
店员迎接顾客时要做到几秒主动招呼顾客()
A.10秒 B.15秒 C.20秒 D.30秒
答案
单选题
下列()是处理顾客投诉时要做到的。
A.得理不让人 B.以顾客为出发点 C.不理不睬 D.只听不处理
答案
多选题
教育学生和家长沟通时,要做到()
A.和家长和睦相处 B.不和家长顶嘴赌气 C.家人唠叨时,要互相理解 D.即使生气外出也要告诉父母
答案
多选题
与客户沟通的技巧中,观察客户要做到?()
A.目光敏锐 B.充满热情 C.注视得体 D.揣摩心理
答案
多选题
加油员在为顾客服务加油时,要做到:()
A.加一看二照顾三 B.注意使用文明用语 C.让后面的顾客知道你已以看到他,没有慢待他 D.让顾客自行排队等待加油
答案
多选题
尊重对方,学会沟通要做到()。
A.观点和情感考虑问题,注意时间、地点和场合 B.在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话 C.随便打断别人说话,随意插话 D.既善辩论又善于聆听
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