单选题

当顾客进店时,了解顾客需求应该用什么问答()

A. 反问式问答
B. 固定式问答
C. 销售式问答

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单选题
当顾客进店时,了解顾客需求应该用什么问答()
A.反问式问答 B.固定式问答 C.销售式问答
答案
多选题
当顾客进店后我们应该()
A.紧紧跟随顾客 B.跟顾客保持适当的距离 C.礼貌的给顾客打招呼 D.运用选择式提问筛选顾客的需求
答案
主观题
顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
答案
判断题
顾客进店时应该热情回应。礼貌用语(您好,欢迎光临!)()
答案
多选题
顾客进店通过观察顾客的服装穿着可以联想到什么()
A.性格 B.穿着习惯 C.穿衣风格 D.年龄
答案
单选题
一顾客拉肚子,进店要买痢特灵,我们应该拿()
A.呋喃妥因 B.泻痢停 C.呋喃唑酮 D.呋喃坦啶
答案
判断题
当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
答案
多选题
Consult了解需求:当顾客表示“随便看看”时,我们可以()
A.在一边待命。为了自然,可以做些简单事务如整理挂通上的样品 B.哦好的,那您先随便看看,有需要随时叫我 C.不管他/她了。他/她有需要会主动叫我的 D.关注顾客的走向,在必要时再度上前接触、询问
答案
单选题
在顾客促进预约接待环节,顾客即将到店时应该:()。
A.电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 B.电话专员和直销专员提前5分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 C.电话专员和直销专员提前15分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 D.电话专员和直销专员提前20分钟,在展厅销售前台一起等候顾客
答案
多选题
进店顾客的类型包括()。
A.习惯型顾客 B.冲动型顾客 C.不定型顾客 D.理智型顾客
答案
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