单选题

客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满,这属于()

A. 客户抱怨
B. 客户隐藏的异议
C. 客户真实的异议
D. 客户假的异议

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单选题
客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满,这属于()
A.客户抱怨 B.客户隐藏的异议 C.客户真实的异议 D.客户假的异议
答案
判断题
对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的,无需理会()
答案
判断题
王某因对地服人员服务态度不满,将其打伤属于非法干扰行为。
答案
单选题
纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉,下列程序符合服务规范的是()
A.审查—受理—调查—处理—结果反馈 B.受理—调查—处理—结果反馈 C.受理—审查—处理—结果反馈 D.审查—受理—调查—处理
答案
判断题
客户服务质检评定考核标准中,服务态度强硬或不端正,服务态度评定为3档()
答案
判断题
4、提高服务质量是提升服务态度的基础,提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性,以及基本素质和职业道德
答案
判断题
客户服务质检评定考核标准中,服务态度端正、耐心,能够配合客户解决问题,服务态度评定为1档()
答案
单选题
某患者家属因对护士服务态度不满而与护士发生争执,这种情况属于
A.护理纠纷 B.一般护理差错 C.严重护理差错 D.医疗事故 E.护理事故
答案
单选题
某患者家属因对护士服务态度不满而与护士发生争执,这种情况属于()。
A.护理纠纷 B.一般差错 C.严重差错 D.医疗事故 E.护理事故
答案
单选题
客户投诉营业厅员工小王服务态度差,下列做法不合适的是()
A.代表营业厅向客户道歉,并对客户进行安抚,必要时可以向客户说明 B.营业厅就客户反映的问题对相关工作人员进行考核,并会将考核结果告知客户 C.换另一名投诉处理人员去接触客户也是一个不错的办法 D.与客户据理力争,说服务态度没有问题
答案
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