单选题

送别客户时也应站立送别。当业务受理繁忙期间,不方便站立时,应以语言和肢体动作招呼客户,做到接一顾二招呼(),用语言或眼神示意客户稍等

A. 2
B. 3
C. 4

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单选题
送别客户时也应站立送别。当业务受理繁忙期间,不方便站立时,应以语言和肢体动作招呼客户,做到接一顾二招呼(),用语言或眼神示意客户稍等
A.2 B.3 C.4
答案
单选题
业务办理完毕后营业员主动站立送别客户()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户办理销户业务,在客户送别时应使用()
A.感谢您一直以来对我行的支持,希望将来有机会再度为您服务 B.感谢您一直以来对我行的支持,请拿好随身物品,再见! C.请拿好随身物品,再见! D.以上都可以
答案
多选题
送别客户时,应做到()
A.陪同客户取车 B.提醒客户注意行车安全 C.目送客户离开 D.根据天气为客户提供饮品
答案
多选题
客户礼貌送别时的方法正确的是()
A.挥手致意 B.催促客户离开 C.目送离开 D.送客户到门口
答案
判断题
客户离开时,客户经理只需通过点头示意送别客户()
答案
单选题
流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程()
A.开门迎客 B.业务咨询 C.客户分流 D.业务处理
答案
单选题
握手送别时,应先伸手的是()
A.主人 B.客人 C.长者 D.女性
答案
单选题
()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程
A.业务咨询流程 B.业务接待流程 C.产品营销流程 D.客户教育流程
答案
多选题
女员工站立迎接客户时,双手应()
A.相握(右手和左手)叠放于腹前 B.不得抱胸 C.不得叉腰 D.不得插入衣裤袋
答案
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