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客户礼貌送别时的方法正确的是()
多选题
客户礼貌送别时的方法正确的是()
A. 挥手致意
B. 催促客户离开
C. 目送离开
D. 送客户到门口
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多选题
客户礼貌送别时的方法正确的是()
A.挥手致意 B.催促客户离开 C.目送离开 D.送客户到门口
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多选题
客户离开网点时,提示客户带齐(),主动通过点头示意、()或语言等方式礼貌送别客户
A.各类物品 B.握手 C.物品 D.目视
答案
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流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程()
A.开门迎客 B.业务咨询 C.客户分流 D.业务处理
答案
单选题
如果客户离开,需再次与客户确认什么和维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。()
A.联系信息 B.维修费用 C.维修项目 D.回厂时间
答案
单选题
()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程
A.业务咨询流程 B.业务接待流程 C.产品营销流程 D.客户教育流程
答案
多选题
送别客人时,主人的下列哪些行为是不礼貌的()
A.客人未伸手握别,主人就抢先“出手”; B.客人一出门,主人就将房门重重地用力关上; C.客人未进电梯间或其乘用的交通工具尚未离去时,转身就走; D.出门并目送客人,客人离开视线范围以外再转身回去。
答案
多选题
送别客户要领中,以下说法正确的是()
A.目视前方,双手挥别 B.面带微笑,关注客户 C.送至门口,挥手告别 D.口有敬语
答案
单选题
营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。
A.“没关系” B.“请原谅” C.“请您稍等” D.“请走好,欢迎您下次光临”
答案
多选题
送别客户时,应做到()
A.陪同客户取车 B.提醒客户注意行车安全 C.目送客户离开 D.根据天气为客户提供饮品
答案
多选题
关于响应客户,以下说法正确是有()
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户,不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了,此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询,需要较长时间的等待,需要明确告知客户等待时间(不能超过2分钟)
答案
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