各营业网点在满足客户合理现金需求前提下，做好客户大额取现及小面额兑换预约服务工作，如有特殊情况，及时向总行运营管理部报告（）

加油站发票的使用可以根据客户的需要，满足客户的前提下开具（） 营业网点内应配备（）种符合当地客户需求的便民设施 营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，（） 移动银行网点查询预约支持客户向指定的营业网点预约办理大额现金取款业务，客户每天（）前可进行预约取款，可提前（）天预约且不能预约当天取款。 对于在营业网点直接发起的单位大额汇划业务，营业网点柜台经办人员应立即直接打电话与客户核实账户大额资金汇划的情况（） 缴款客户丢失现金缴款单回单联时，营业网点可为客户重新打印回单（） 对于在营业网点直接发起的大额汇划业务，营业网点柜台人员应直接打电话与客户核实账户大额资金汇划的情况，不得由客户经理代为核实，但可以请支行行长核实（） 严禁营业网点向客户营销产品（） 营业网点客户经理可以和有造价咨询业务需求的客户签订造价咨询合同（） 营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序。 营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序 ：客户突发疾病；客户人身伤害；寻衅滋事；营业网点客流激增；不合理占用银行服务资源；重大失实信息传播；其他影响营业网点正常服务的事件。属于（） 非主办网点在确保小面额现金金额最低备付的前提下，若客户兑换金额超备付额的，可预约兑换或电话联系主办网点确认后引导客户前往兑换（） 营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。 大额现金支取一次达到以上的必须提前在系统中进行预约（转存业务除外），对于客户未提前在营业网点进行大额支取预约，但需要办理大额支取业务的，经营业网点行长在支取凭证背面签字审批同意后，营业网点办理支取业务时，无需临时在系统中进行预约登记（） 短期性大额资金购买高风险产品的客户，要谨慎对待，要在充分提示风险、客户自愿购买的前提下销售基金（） 短期性大额资金购买高风险产品的客户，要谨慎对待，要在充分提示风险、客户自愿购买的前提下销售基金。 流程是指客户走进营业网点后，大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程（） 基金客户个性化服务内容包括（）。Ⅰ.做好客户的动态分析Ⅱ.通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅲ.做好客户的参谋Ⅳ.为客户提供基金盈利预测服务 《承德银行客户投诉管理办法》规定，各营业网点要设置意见簿，网点专人负责查看意见簿，有客户提出合理化建议的要及时整改，接受客户的监督（）