主观题

营业网点应急处理团队及时安抚客户,全力做好解释和宣传,()

查看答案
该试题由用户282****82提供 查看答案人数:40703 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户282****82提供 查看答案人数:40704 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
主观题
营业网点应急处理团队及时安抚客户,全力做好解释和宣传,()
答案
多选题
营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,营业网点应急处理团队及时告知客户,做好客户解释安抚,维持营业秩序,同时检查了解()等情况。
A.网点供电 B.设备运行 C.网络运行 D.客户需求
答案
主观题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序。
答案
主观题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序
答案
判断题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导消费者,防范消费者过激行为,维持营业秩序()
答案
单选题
以下哪项不属于营业网点服务突发事件应急处理团队工作职责?()
A.收集.整理.保管应急处理档案资料 B.及时向上级行领导小组办公室上报有关应急处理信息 C.根据实际情况,联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件 D.落实应急处理预案的演练工作
答案
判断题
1,658.营业网点应急处理团队组织员工转移柜台现金、凭证、账薄等到安全地方,并做好安全保卫工作()
答案
多选题
营业网点服务突发事件应急处理原则包括()
A.应坚持快速有效.及时报告的原则 B.应坚持积极稳妥的原则 C.应坚持保护客户和员工生命财产安全的原则 D.应坚持系统内上下联动.系统外横向联动的原则E.应坚持保守客户和我行秘密的原则。 E.应坚持保守客户和我行秘密的原则
答案
单选题
网点经理在面对客户投诉或在发现客户有投诉的迹象之后,要能快速反应,把握处理技巧,及时做好安抚、解释和引导工作。下面哪一项不属于处理现场投诉的工作职责?()
A.无条件批评投诉所涉及的工作人员 B.化解客户不满情绪 C.修复和增强网点与客户的良好关系 D.避免事态扩大和矛盾升级
答案
单选题
营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,是本网点服务突发事件处理的第一责任人()
A.客服经理 B.营业网点负责人 C.现场管理人员 D.管辖支行负责人
答案
热门试题
金融机构应制定应急预案和应急处理措施,营业网点要定期演练突发应急事情() 关于营业网点的应急处理,下列说法中正确的有() 主要反映了挂账在营业网点账务明细,需营业网点根据报表内容及时进行账务处理的差错业务() 营业网点受理客户查询业务时,可通过处理() 营业网点的宣传公示板可以空置() 营业网点防范抢劫(夺)客户事件应急预案指导模板防范要求有() 空白存单配送至营业网点后,营业网点应及时联系客户办理开具定期存单事宜。空白存单送到网点的工作日,客户仍未办理的,网点应及时联系实物管理中心,并根据中心指令进行上缴或作废处理() 旅客列车空调失效时,按规定启动相应的应急预案。列车长组织()做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。 不是营业网点防范抢劫(夺)客户事件应急预案指导模板应急处置基本原则() 银行业营业网点服务突发事件发生后,事发营业网点主要负责人需及时到达现场,启动本单位应急处理预案,同时技程序报告系统内上级机构。 银行业营业网点服务突发事件发生后,事发营业网点主要负责人需及时到达现场,启动本单位应急处理预案,同时技程序报告系统内上级机构() 营业网点营业期间,数十名客户在网点内排队办理业务,使得网点内秩序较为混乱,此时应急处置要点包括() 营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件,影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作,稳住客户情绪,控制事态发展。 邮政储蓄机构严禁保险公司人员在营业网点向客户宣传和销售保险产品。 营业网点挤兑应急预案营业网点负责人迅速到达现场,并按程序向系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构报告() 营业网点在受理客户现场表扬后,无需做任何处理() 旅客列车空调失效时,列车长组织()做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。 旅客列车空调失效时,列车长组织()做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。 旅客列车空调失效时,列车长组织()做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况 中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引服务突发事件是无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位