营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。

营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。 营业网点发生抢劫事件时，应把作为首要任务（） 营业网点办理查询账户信息的，营业网点按规定由客户输入密码或填写查询申书办理，可以代办。 客户申请个人储蓄账户转为个人银行结算账户时，无需要向营业网点工作人员提供（） 个人客户资金归集签约申请成为主账户需本人到营业网点办理，并提交资料（） 个人客户申请成为主账户需（）到营业网点理。 客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有（）。 邮政储蓄营业网点重新识别客户身份的措施主要包括（）。 柜员制储蓄营业网点营业现金由（）总管。 个人客户至交行营业网点柜台办理个人储蓄账户销户业务时，应提供存折、存单、借记卡等销户账户介质。 对于在营业网点直接发起的单位大额汇划业务，营业网点柜台经办人员应立即直接打电话与客户核实账户大额资金汇划的情况（） 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（）。 电子式储蓄国债托管账户销户可在（）任一营业网点办理 当营业网点发生突发事件时，应纳入柜台业务应急预案的处置范围（） 营业网点发生人民币（）的现金差错，上报至中心（直属）支行主管行长 储蓄国债承销机构营业网点名称应使用机构全称或简称（） 营业网点发放住房公积金贷款时应将款项转入支付凭证约定的账户，不得使用现金放款交易（） 账户尽职调查人员原则上由营业网点负责，尚未配备客户经理的营业网点，须指定专人负责尽职调查（） 客户存单、存折、一本通、银行卡等因遗失、毁损、被盗等均可向任一营业网点申请口头挂失（） 客户向营业网点申请开立基金交易账户时，须向经办柜员提供（）。