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营业网点客户经理可以和有造价咨询业务需求的客户签订造价咨询合同()

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营业网点客户经理可以和有造价咨询业务需求的客户签订造价咨询合同()
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判断题
营业网点受理客户经理代办业务的,应建立委托单位、委托业务品种和客户经理的清单,并及时维护()
答案
多选题
业务咨询流程是指客户走进营业网点后,大堂经理的服务流程()
A.主动上前询问客户需求 B.被动接受客户咨询 C.巡视厅堂等候区 D.解决客户异议的投诉 E.空白
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单选题
流程是指客户走进营业网点后,大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程()
A.开门迎客 B.业务咨询 C.客户分流 D.业务处理
答案
多选题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。
A.可兼任大堂经理或理财经理 B.按月核算或审核员工的营销绩效 C.做好客户的开发 D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作
答案
多选题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。
A.可兼任大堂经理或理财经理 B.按月核算或审核员工的营销绩效 C.做好客户的开发、维护工作 D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作
答案
判断题
各营业网点需要设大堂经理(咨询引导)台,台面整洁、有专人负责,方便客户咨询、并能够及时引导客户办理业务,协助客户登记投诉和意见,记录服务预约()
答案
单选题
账户尽职调查人员原则上由营业网点负责,尚未配备客户经理的营业网点,须指定专人负责尽职调查()
A.客户经理 B.客服经理
答案
判断题
对于在营业网点直接发起的大额汇划业务,营业网点柜台人员应直接打电话与客户核实账户大额资金汇划的情况,不得由客户经理代为核实,但可以请支行行长核实()
答案
单选题
在客户身份识别过程中,负有()的人员主要包括营业网点会计人员、客户经理、营业网点管理人员等获知客户身份资料和交易信息的相关工作人员
A.督促责任 B.保密责任 C.协查责任 D.检查责任
答案
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客户可通过我行营业网点或登录我行网站办理信用卡申请业务,我行客户经理也可持便携终端上门为客户办理办卡业务() 客户通过小额支付系统办理通存通兑业务,应与开户营业网点签订通存通兑业务协议。开户营业网点与客户签订通存通兑业务协议或收到客户提交的业务终止申请书后,应于小时内实施业务开通或终止() 各营业网点应在网点“营销人员公示”栏公示客户经理、的基本信息、从业资质、可代销产品范围() 网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求,填写向客户经理推荐() 银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。 银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到八字原则() 客户经理在网点营业场所具体履行哪些职责() 开户网点可以受理无客户经理的同业存放账户业务() 大堂经理在哪个区域为客户提供服务咨询的同时,挖掘和启发客户的潜在业务需求,进而向理财经理或客户经理转介() 客户咨询业务时营业人员应注意() 代收和代付业务客户准入由营业网点自行审批() 营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施()的关键和起始点 各营业网点受理客户上门收款需求,须首先填报() 邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前,必须对客户进行风险提示。 邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前,必须对客户进行风险提示() 需求评估及营销流程是网点客户经理通过与客户沟通交流,分析客户、、等() 若现有的产品无法满足客户需求,网点客户经理应首先推荐合适的() 营业网点内应配备()种符合当地客户需求的便民设施 工程造价咨询企业承接造价咨询业务,可以() 银行保险销售队伍中,营业部经理(渠道/区域经理)的工作职责包括()。 ①辅导销售,活动管理,进行市场信息搜集、分析,结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理,有效安排业务进程,科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力,适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念,深入网点,协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动
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