：客户突发疾病；客户人身伤害；寻衅滋事；营业网点客流激增；不合理占用银行服务资源；重大失实信息传播；其他影响营业网点正常服务的事件。属于（）
A. 特大服务突发事件
B. 重大服务突发事件
C. 较大服务突发事件D
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：客户突发疾病；客户人身伤害；寻衅滋事；营业网点客流激增；不合理占用银行服务资源；重大失实信息传播；其他影响营业网点正常服务的事件。属于（）
A.特大服务突发事件 B.重大服务突发事件 C.较大服务突发事件D
答案
营业网点发生寻衅滋事事件，应对滋事人员进行及时劝阻，以免事态发展扩大（）
A.应急领导小组 B.应急领导小组办公室 C.单位主要负责人 D.应急处理团队
答案
《安溪县农村信用合作联社奖励工作人员成功拦截电信诈骗和成功处置重大突发事件实施办法》第八条根据拦截电信诈骗的数额和成功处置重大突发事件确定奖励金额度及支付奖励金：及时成功制止营业网点挤兑、营业网点业务系统故障、自然灾害、客户人身伤害、寻衅滋事、营业网点客流激增、不合理占用银行服务资源、重大失实信息传播、重大金融案件（抢劫、盗窃、携款外逃等）、其他影响营业网点正常服务的事件等，未造成我社或客户财产损
答案
发生单个营业网点业务系统故障、寻衅滋事、客流激增、不合理占用银行服务资源、重大失实信息传播等服务突发事件，应立即向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。
答案
遇客流激增情况，营业网点负责人应（）
A.及时调整营业柜台 B.增设服务窗口 C.提高服务效率 D.满足客户需求
答案
以下属于营业网点客流激增应急预案的有（）
A.营业网点发生客流激增情况，营业网点应急处理团队应及时安抚客户，做好客户疏导。 B.营业网点负责人及时增设营业柜台及服务窗口，进行客户分流，缓解客户情绪。 C.营业网点应急处理团队及时公告相关解决客流激增问题的处理方案。 D.视情况,系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构启动应急预案，组织开展应急处理工作
答案
按照我行《柜台业务应急预案》规定，扰乱单个营业网点正常经营秩序，影响银行正常服务的个体性突发事件，包括客户在营业网点客流激增、重大失实信息传播及其他突发事件，应划分为重大突发事件（Ⅱ级）（）
A.正确| B.错误
答案
某营业网点进入收粮旺季后，客户办理业务人数激增，扰乱了营业网点正常业务办理秩序，此类服务突发事件种类为，事件级别为（）
A.营业网点客流激增，重大服务突发事件 B.营业网点服务失常，重大服务突发事件 C.营业网点服务失常，较大服务突发事件 D.营业网点客流激增，较大服务突发事件
答案
有（）寻衅滋事行为之一，破坏社会秩序的，涉嫌寻衅滋事罪。
A.随意殴打他人，情节恶劣的 B.拦截、辱骂他人，情节恶劣的 C.占用公私财物，情节严重的 D.在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的
答案
寻衅滋事行为包括（）。
A.结伙斗殴的； B.追逐他人的； C.强拿硬要或者任意损毁 D.拦截他人的。
答案
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寻衅滋事罪
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“酗酒滋事”是指公安民警酒后追逐拦截、侮辱伤害他人，()等寻衅滋事的行为
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寻衅滋事行为是指哪些行为
学生寻衅滋事，持械伤人，给予处分（）
下列行为属于寻衅滋事的是（）
下列不属于寻衅滋事的是（）。
寻衅滋事哪些行为不可以做（）
简述寻衅滋事行为的表现方式
简述寻衅滋事行为的表现方式。
简述寻衅滋事罪的客观方面。
突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。
保安员在出入口值勤遇有寻衅滋事情况时，需向客户单位报告，不应自行处置。
严禁营业网点向客户营销产品（）
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