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客户同意新添加的维修项目后,服务顾问应该在进行更新?

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主观题
客户同意新添加的维修项目后,服务顾问应该在进行更新?
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单选题
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()
A.维修工单 B.维修增项单 C.环车检查单 D.结算单
答案
多选题
服务顾问应该在客户前来进行维修前了解以下哪些信息
A.客户档案 B.该车是否和技术召回问题有关 C.该车属于公司购买还是个人购买 D.该车所定配件是否已到
答案
单选题
对于客户不同意维修的项目,服务顾问作好记录,并维护至DSERP系统()中
A.特定维修项目 B.建议维修项目 C.车辆遗留问题 D.服务营销项目
答案
单选题
对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间,服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。()
A.维修项目 B.价格 C.备件信息 D.以上都对
答案
主观题
客户对结算单无异议后,服务顾问应该邀请客户对结算单进行()和()。
答案
主观题
维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户
答案
单选题
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()
A.完成时间 B.维修时间 C.出厂时间 D.交车时间
答案
主观题
服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联()。
答案
多选题
试驾后,销售顾问该进行哪些工作()
A.强化客户感兴趣的点 B.记录客户满足的点及需要提升的地方 C.解决客户疑虑 D.促成成交
答案
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