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维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户

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主观题
维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户
答案
单选题
对于客户不同意维修的项目,服务顾问作好记录,并维护至DSERP系统()中
A.特定维修项目 B.建议维修项目 C.车辆遗留问题 D.服务营销项目
答案
主观题
维修作业变更服务顾问对客户作必要的()和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看,征得客户的()和()。
答案
主观题
客户同意新添加的维修项目后,服务顾问应该在进行更新?
答案
单选题
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()
A.完成时间 B.维修时间 C.出厂时间 D.交车时间
答案
多选题
服务顾问交车时,应向客户介绍哪些细节()
A.车辆的状况 B.下一次保养时间 C.维修索赔项目 D.年检时间
答案
主观题
维修作业变更技师发现增修项目或延迟完工,要及时通知()。
答案
单选题
如果不同意下级单位的请示事项,一般还要说明不同意的理由。()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户正式网签后,置业顾问不得私自同意客户合同更名、变更房源、撤销合同等合同变更事宜()
答案
判断题
在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的估价,并向客户说明与解释。()
答案
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在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的估价,并向客户说明与解释() 在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间。() 在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间() 服务顾问在向客户解释维修项目的时,不仅要解释本次的维修项目,还要解释说明我们所做的()和()。 在准备结算前如果有增项,服务顾问应特别留意增修项目的()。 客户签收商品后来电申请价保,告知客户无法申请,客户不同意,正确的做法是() 客户签收商品后来电申请价保,告知客户无法申请,客户不同意,正确的做法是() 客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及()。 与客户有不同意见时,我们应该怎么做() 超套餐客户不同意办升档包活动如何处理() 服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联()。 如客户在网点致电投诉分行服务的,客户应先建议客户与网点工作人员沟通,如客户不同意,座席代表可要求网点工作人员向客户道歉() 服务顾问邀请客户验车,如果客户之前要求保留旧件,还要请客户进行()。 服务顾问应该在客户前来进行维修前了解以下哪些信息 用人单位如果不同意劳动者的变更提议,劳动者可以()。 在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联。 客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案,分别针对维修所需备件和什么向客户报价。() 对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间,服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。() 客户突然取消定单,而物料又回到工厂了,供应商不同意退货(不能向客户索赔)? 客户购买一款大家电,已经送到客户身边,但是客户想要送到别的地方,配送不同意,如何处理()
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