服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。

在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间（） 维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该（） 向顾客解释理由时要（） 需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目，在什么进行更新？（） 客户同意新添加的维修项目后，服务顾问应该在进行更新？ 服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联（）。 为了符合专业要求，服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释，如此客户会对于服务专员有较高的专业评价。（） 为了符合专业要求，服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释，如此客户会对于服务专员有较高的专业评价（） 重要维修项目 名词解释 对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间，服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。（） 客户查询他人用电信息及档案时，需向客户解释，不提供他人用电信息查询服务（） 客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（） 交车时您应当向客户解释哪些事项（） 在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（） 为客户清楚解释本次购车所有费用，如裸车、分期、保险等费用，同时向客户明示整车价格查询渠道（） 在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问 设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求，要考虑该服务项目对什么的作用（） 对于客户不同意维修的项目，服务顾问作好记录，并维护至DSERP系统（）中 在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息？（） 增加维修项目时，服务顾问不需要做哪一项工作？（）