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在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息?()
单选题
在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息?()
A. 维修价格
B. 备件价格
C. 备件库存
D. 交车时间
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单选题
在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息?()
A.维修价格 B.备件价格 C.备件库存 D.交车时间
答案
单选题
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()
A.完成时间 B.维修时间 C.出厂时间 D.交车时间
答案
主观题
在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的()信息;
答案
多选题
在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括()
A.价格 B.标准工时 C.完工时间 D.备件库存
答案
主观题
在制单与报价中服务顾问应确认客户的()。
答案
主观题
在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计();
答案
多选题
维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。()
A.新的交车时间 B.新增维修项目及备件 C.客户的意见 D.工时费用
答案
主观题
在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户()、告知客户预计(),并取得客户认同。
答案
主观题
在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请()签字。
答案
主观题
制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的()与()价格清单,并据此拟定各个项目的分项报价及()。
答案
热门试题
制单环节,客户在《任务委托书》上签字确认后,服务顾问通过DSERP系统通知谁准备备件()
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()
上门服务操作规程中,维修人员判定维修项目属于有偿维修时,应与租赁户沟通确定( ),经租赁户确认同意后,方可实施维修服务。
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维修工作进行期间,服务顾问应与等待中的顾客确认()次
“比亚迪精诚服务熟客服务流程”的“交车”环节中,可调整“维修成果展示”与“结算付款”执行顺序,服务顾问可引导顾客先结算费用, 再进行维修项目及增值服务展示()
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公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾,作为服务顾问的你应当怎样做()
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车辆交付与说明环节中,服务顾问应做到()
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