维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该（）

如客户致电咨询或投诉某问题时，需涉及到通过查询历史工单解释，可为客户提供历史工单的查询内容不包括：（） 在追加的维修项目中，有些单价较小的配件或材料可以由班组直接领用追加，并在委托维修工单中注明即可，交车时再向客户报备追认。（） 在追加的维修项目中，有些单价较小的配件或材料可以由班组直接领用追加，并在委托维修工单中注明即可，交车时再向客户报备追认（） 交车时您应当向客户解释哪些事项（） 在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（） 在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形（） 维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（） 对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供有效证件后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认（） 客户结账时，收银员应根据结算单内容向客户逐项解释维修项目及费用明细，并收款开票。（） 新车交付时，销售顾问应按照《交车确认表》内容，逐一向客户说明并陪同客户查验车况。 新车交付时，销售顾问应按照《交车确认表》内容，逐一向客户说明并陪同客户查验车况（） 延迟交车时，提前告知客户并与客户重新约定交车时间。 销售顾问新车交车时，应把客户介绍给哪几个部门认识（） 在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。 给客户打印社会保险单时,可以根据客户提供的哪些要素来打印（） 客户投诉工单需详细记录（）、联系电话、投诉分类等信息 服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的 交车后，由于客户没有担心的问题，而且维修过程中也没有发现任何问题，您无需联系客户。 营业厅应在客户申请当天完成工单录入，同时向客户发放《业务办理联系卡》，内容包括（） 客户离店后服务顾问要按照（）和（）的顺序装订每一张维修工单，交给客户关系部。