营业网点在遇到排队时间长，客户抱怨或不满的情况下，应如何处理（）

邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队（） 商业银行的营业网点员工在取得授权的情况下可以在本网点代理他人开户（） 装维入户人员不主动与客户握手。如客户主动，应积极回应，在不方便的情况下（如自己手不洁净等）要表示歉意。握手可时间长一点，借以表达友好（） 营业期间，营业网点如遭遇持刀（械）抢劫，营业人员应如何应对？ 完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施，开设残疾人客户服务通道（） 营业网点在受理客户现场投诉或表扬后，可（） 营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。 营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序。 营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序 营业网点在有联动门及防弹玻璃的情况下可不配备自卫器材（） 遇客流激增情况，营业网点负责人应（） 营业网点办理查询账户信息的，营业网点按规定由客户输入密码或填写查询申书办理，可以代办。 遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求（） 营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。 节假日或延时营业时间内，营业网点应至少有（）业务经办柜员在岗。 营业网点对客户身份进行识别时应做到“个核对”（） 原则上各营业网点客户冠字号码查询受理人为,如特殊情况可由网点负责人制定其他人受理（） 网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（） 非特殊情况下，营业网点人员经审批可进行前台验印，并对验印结果负责（） 各营业网点和员工应妥善保留已停用或客户交回作废的重要空白凭证（）