多选题

网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理()

A. 安抚客户情绪
B. 等待机器叫号
C. 能自助办理的,引导客户自助办理业务
D. 实行弹性窗口和弹性工作制,确保窗口的开工率

查看答案
该试题由用户857****60提供 查看答案人数:22549 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户857****60提供 查看答案人数:22550 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理()
A.安抚客户情绪 B.等待机器叫号 C.能自助办理的,引导客户自助办理业务 D.实行弹性窗口和弹性工作制,确保窗口的开工率
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况假币的处理()
A.安抚客户情绪 B.解释人民银行关于假币收缴的有关规定 C.认真倾听客户情况 D.加强柜台操作人员的监督
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理()
A.当事人应立即起立向客户道歉 B.及时更正错误 C.强调客观原因 D.否定客户提意见
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理()
A.当事人应立即起立向客户道歉 B.及时更正错误 C.强调客观原因 D.否定客户提意见
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况库存不足的处理()
A.安抚客户情绪 B.办理相关预约手续 C.紧急进行办理出库 D.联系其他库存充足的网点办理业务
答案
单选题
网点业务运营中客户忘记密码的处理()
A.不用提示密码输入错误 B.不用提示密码输入错误的次数 C.引导客户回忆密码 D.输入错误超过次数就挂失,无需提供有效证件
答案
多选题
营业网点在遇到排队时间长,客户抱怨或不满的情况下,应如何处理()
A.在条件允许的情况下,立即调整劳动组合,增开弹性窗口 B.再次询问排队客户的业务需求,对可以自助办理的,建议或引导客户到自助机具或网上银行办理 C.员工应快速有序进行业务处理,避免或减少接打电话、凭证整理等影响效率、可能引发客户更加不满的行为 D.做好解释和安抚工作,告知客户办理业务需要继续等待的时间
答案
单选题
以下关于运营特殊情况处理不正确的是()。
A.计价器发生故障时,不需送检报修,继续营运 B.乘客语言不通,无法确认目的地时,应帮助查询 C.客因醉酒等原因神智不清 D.乘客对找零钞票提出更换要求时,应予以满足
答案
单选题
特殊情况下延长处方有效期最长为
A.3日 B.5日 C.7日 D.14日 E.28日
答案
单选题
特殊情况下延长处方有效期最长为()
A.3日 B.5日 C.7E D.14日 E.28日
答案
热门试题
票务事故的定性应当在事故后的内完成,重大、复杂或特殊情况需要延长时间的,应报主管领导同意适当延长处理时间() 工作时间不准接待亲友,处理私事,特殊情况除外() ()是指对网点客户排队时间进行管理,对等候区客户进行维护,大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化,对客户排队时间长的原因进行分析,提出改进建议 储存期内,如存放时间过长或有对质量有不良影响的特殊情况时,应进行()。 储存期内,如存放时间过长或有对质量有不良影响的特殊情况时,应进行() 遇特殊情况,受理网点、作业中心确需重新签到机构,可向( )运营管理部申请,审批通过后由( )系统管理人员维护处理。 大客户遇特殊情况可结合合理调整错峰时间() 大客户遇特殊情况也不可以调整错峰时间() 有关储蓄业务的几种特殊情况正确处理方法是()。 客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的处理() 票务事故的结案一般应在()个工作日内完成,重大、复杂或特殊情况需要延长时间的,应报主管领导同意适当延长处理时间。 根据《广东华兴银行营运业务集约化管理办法》,经办柜员办理业务时需按照业务顺序进行办理,如出现客户等待时间较长导致情绪波动较大、办理时间临近业务截止时点、客户需求紧急等特殊情况,营业网点可酌情选择业务() 首、末班车须严格按照运营时刻表规定的时间运营,无特殊情况均不得() 上门收款业务中现金清点、辨伪及账务处理等工作必须由运营人员完成,原则上必须于当日处理完毕,特殊情况,至迟于完成() 在手持终端“网点排队模式参数配置”功能下新增功能,支持网点灵活配置各业务种类的默认排队处理渠道() 所有营业网点应严格按综合业务系统要求准时签退,因特殊情况需延迟签退,按以下流程处理:(科技部)() 客户因特殊情况需延长印鉴卡缴回时间时,,需报送审批() 客户发起的交易,一经落地处理后,不得撤销。因特殊情况,需将落地资金退回客户账户的,按网银业务差错流程处理。 各营业网点在满足客户合理现金需求前提下,做好客户大额取现及小面额兑换预约服务工作,如有特殊情况,及时向总行运营管理部报告() 原则上事故的定性应当在事故后的工作日内完成,重大、复杂或特殊情况需要延长时间的,应报主管领导同意适当延长处理时间()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位