单选题

遇特殊情况,受理网点、作业中心确需重新签到机构,可向( )运营管理部申请,审批通过后由( )系统管理人员维护处理。

A. 二级分行,二级分行
B. 支行,支行
C. 市分行,市分行
D. 一级分行,一级分行

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单选题
遇特殊情况,受理网点、作业中心确需重新签到机构,可向( )运营管理部申请,审批通过后由( )系统管理人员维护处理。
A.二级分行,二级分行 B.支行,支行 C.市分行,市分行 D.一级分行,一级分行
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况假币的处理()
A.安抚客户情绪 B.解释人民银行关于假币收缴的有关规定 C.认真倾听客户情况 D.加强柜台操作人员的监督
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况库存不足的处理()
A.安抚客户情绪 B.办理相关预约手续 C.紧急进行办理出库 D.联系其他库存充足的网点办理业务
答案
单选题
对已办理正式签退的柜员,如遇特殊情况需重新签到,必须经()授权。
A.一级主管 B.二级(含)以上主管 C.九级主管 D.机构负责人
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理()
A.安抚客户情绪 B.等待机器叫号 C.能自助办理的,引导客户自助办理业务 D.实行弹性窗口和弹性工作制,确保窗口的开工率
答案
单选题
管道中心线、人(手)孔中心的位置误差不应超过规范要求,遇特殊情况变化较大时应报(  )重新批准。
A.规划部门 B.设计单位 C.施工单位 D.建设单位
答案
判断题
非对外营业日,柜员不得擅自签到,如遇特殊情况需签到的,须经支行运营管理部门同意后方可签到,并且在运营主管监督下进行操作。
A.对 B.错
答案
单选题
遇节日、假日或其他特殊情况时,动火作业应()
A.升级管理 B.禁止动火 C.避免动火 D.按特级动火处理
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理()
A.当事人应立即起立向客户道歉 B.及时更正错误 C.强调客观原因 D.否定客户提意见
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理()
A.当事人应立即起立向客户道歉 B.及时更正错误 C.强调客观原因 D.否定客户提意见
答案
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动火作业遇节日、假日或其他特殊情况,动火作业应升级管理() 原则上不准调动乘坐旅客车辆,遇特殊情况确需调动时,需、全列接通软管() 营业机构遇特殊情况须启用备用钥匙的,须经()批准。 遇节日、假日或其他特殊情况时,动火作业应升级管理。 遇节日、假日或其它特殊情况时,动火作业应升级管理。() 作业人员遇特殊情况时,可以在悬空时吊篮进行拆装() 遇节日、假日或其它特殊情况时,动火作业应升级管理() 遇节日、假日或其他特殊情况,动火作业可不予升级管理() 遇节日、假日或其它特殊情况时,动火作业要升级管理() 遇节假日、假日或其他特殊情况,动火作业应()管理 遇节日、假日或其它特殊情况时,动火作业应升级管理() 严禁扒乘机车、车辆以车代步遇特殊情况确需以车代步时需提前向调度申请。() 遇特殊情况需延长临时停业期限的,应按程序重新申请,重新申请次数不超过2次。 遇特殊情况需延长临时停业期限的,应按程序重新申请,重新申请次数不超过2次。 原则上各营业网点客户冠字号码查询受理人为,如特殊情况可由网点负责人制定其他人受理() 判断遇节日、假日或其它特殊情况时,动火作业应升级管理() 遇动车组列车未上(越过)站台特殊情况时,司机不得进行作业 动火作业分级:二级动火作业、__作业、和__作业。遇节日或其他特殊情况,动火作业应__ 经理级以下员工出差,遇特殊情况的,可向上级领导申请,报()批准后乘坐高铁 潜水员在遇特殊情况夜间作业时应注意哪些事项?
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