投诉客户的潜在需求包括（）

客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类（） 客户投诉记录包括（） 哪一项属于投诉客户的理性需求（） 被投诉机构应以客户需求为导向,以解决客户的问题为目标（） 客户诉求：指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括咨询查询、建议、投诉、业务办理、等（） 客户投诉的内容包括（） 客户投诉、举报渠道包括（） 客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。 当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？ 在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（） 在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（） 客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括（） 紧急业务投诉包括等阻碍客户通常通信的投诉（） 接到客户投诉时，回复客户的方式包括（） 客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。 物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（） 客户投诉的类型不包括（） 处理客户投诉的原则包括()。 客户诉求：指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括、意见、建议、投诉、举报、表扬、业务办理、故障报修等（） 客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（）