哪一项属于投诉客户的理性需求（）
A. 希望了解问题
B. 希望得到重视
C. 希望得到理解
D. 希望得到宣泄
查看答案
相关试题
换一换
哪一项属于投诉客户的理性需求（）
A.希望了解问题 B.希望得到重视 C.希望得到理解 D.希望得到宣泄
答案
下面哪一项不属于可制造性需求（）
A.新品与迭代产品保持统一平台 B.机头部分要便于安装 C.牙架漏油问题要解决 D.以上都属于可制造需求
答案
属于异议客户的理性需求的是（）
A.了解我的处境 B.站在客户角度考虑问题 C.询问处理问题时的责任心与灵活性 D.告诉我所需要的时间
答案
处理客户投诉的原则包括下列哪一项（）
A.重大投诉立即上报 B.推卸责任 C.客户不满意 D.不及时处理
答案
客户投诉处理流程中不包含哪一项（）
A.开解客户 B.与客户争辩对错 C.转介至适当部门 D.采取行动
答案
下面哪一项不是商业银行获取资金、满足流动性需求的快捷通道（ ）
A.公开市场 B.货币市场 C.债券市场 D.资本市场
答案
理性需求包括（）
A.问题解决 B.提供产品或服务 C.提供信息、建议或指导
答案
下列哪一项改变属于生理性萎缩（ ）。
A.老年男性的睾丸 B.晚期食管癌患者的心脏 C.小儿麻痹症的下肢肌肉 D.脑动脉粥样硬化时的脑体积变小 E.心肌梗死后心室壁变薄
答案
卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，具体指（）。
A.满意度的提升 B.能参与烟草公司各项活动 C.被尊重 D.享受周到的服务工作
答案
下列哪一项不属于理财师所要分析的客户未来需求()。
A.分析客户的投资方向是否明确 B.分析客户的投资组合 C.根据对客户财务状况及期望目标的了解初步拟定客户的投资目标 D.根据各种不同的目标，分别确定实现各个目标所需要的投资资金的数额和投资时间
答案
热门试题
下列哪一项不属于生理性哭闹（）
下列哪一项不属于病理性产物
下列哪一项不属于生理性哭闹
关于客户需求下列说法错误的是哪一项（）
现场处理客户投诉对于大堂经理的素质提出了很高的要求。下面哪一项不属于处理投诉的要点（）
以下描述中哪一项不属于无效投诉。（）
以下哪一项不属于投诉质检七要素（）
按需求层次理论，下面哪一项属于“匮乏需求”？（）
哪一项听觉变化是病理性的哪一项听觉变化是病理性的（）
以下哪一项不属于价值理性的依据：（）
下列哪一项是客户对产品的真实需求（）
下述哪一项不属于总需求（）
下述哪一项不属于总需求（ ）。
下列内容中，不属于经纪人在沟通中理性分析客户行为的是哪一项（）
以下哪一项不属于心理性压力源（）
下面哪一项属于特殊渠道客户（）
以下哪一项是满足客户定制化需求的主要载体？（）
以下哪一项不属于需求的内容（）
卷烟零售客户的经营主体是人，因此除了理性需求外还有相应的情感需求。
卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，主要决定因素是（）。
使用微信扫一扫登录
