营业网点接到客户投诉，以下处理方式不正确的是（）
A. 沉着冷静.认真倾听客户意见
B. 问清原因.争取当场解决
C. 认真记录备案.第一时间向有关部门反映
D. 及时道歉.直到客户原谅
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营业网点接到客户投诉，以下处理方式不正确的是（）
A.沉着冷静.认真倾听客户意见 B.问清原因.争取当场解决 C.认真记录备案.第一时间向有关部门反映 D.及时道歉.直到客户原谅
答案
营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（）。
A.1天 B.2天 C.5天 D.15天E30天
答案
出现感染情况时，以下处理方式不正确的是
A.热敷 B.理疗 C.中药敷疗 D.抗生素 E.自然恢复
答案
对于舍弃的物品，以下处理方式不正确的是（）
A.分类后扔进垃圾桶 B.送给亲朋好友，要他们好好对待 C.通过二手群转卖或转送 D.对接需要该物品的公益平台
答案
出现感染情况时，以下处理方式不正确的是( )。
A.热敷 B.理疗 C.抗生素 D.中药敷疗 E.自然恢复
答案
在处理突发事件中，以下处理方式不正确的是
答案
客户信息正确，以下处理方式正确的是（）
A.通过客户证件信息变更交易（102005）办理信息变更，给予通过 B.通过账户所属客户变更交易（102006）办理信息变更，给予通过 C.凭证填写和系统一致给予通过 D.不得通过客户证件信息变更交易（102005）或账户所属客户变更交易（102006）办理客户信息变更
答案
关于营业网点应当高效快速处理客户投诉，下列说法正确的有（）
A.一般投诉处理时限原则上不得超过 15 个工作日。 B.情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过 60 个工作日，并应当以电话、短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。 C.一般投诉处理时限原则上不得超过 60 个工作日。 D.不得延长处理期限
答案
营业网点客户现场投诉管理中，跨一级分行投诉处理原则正确的是（）。
A.遵照属地原则解决，由客户所在地机构牵头负责处理，客户所在地无我行机构的，由客户账户开户地机构牵头负责处理 B.客户所在地与账户开户地 C.交易发生地机构不便直接接触客户处理相关事宜的，可委托客户所在地机构处理 D.涉及跨一级分行客户投诉的，协办机构需要在3个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给处理投诉的一级分行
答案
营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况
A.一个工作日 B.两个工作日 C.一周 D.一个月
答案
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以下处理投诉流程中，不正确的是？ （）
大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况（）
急性非sT段抬高型心肌梗死，以下处理方式不正确的是
菜鸟虚假签收投诉面单信息不符的，以下处理方式正确的是（）
营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）
在投诉事件处理中，营业网点职责有（）
在投诉事件处理中，营业网点职责有（）
下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）
下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）
营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。
客户通过拨打营业网点电话申请临时挂失,下列说法中不正确的是（）
下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。
农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。
营业网点在受理客户现场投诉或表扬后，可（）
发生客户投诉，正确的处理方式（）
营业网点应当高效快速处理客户投诉，一般投诉处理时限原则上不得超过个工作日（）
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
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