营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。
A. 客户口头投诉
B. 网点意见簿投诉
C. 客户来电投诉
D. 信函投诉
查看答案
相关试题
换一换
营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。
A.客户口头投诉 B.网点意见簿投诉 C.客户来电投诉 D.信函投诉
答案
农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。
A.“客户经理负责制” B.“谁办理，谁负责” C.“首问负责制” D.“行长负责制”
答案
营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）
A.现场直接受理的客户口头投诉 B.网点意见簿投诉 C.客户来电投诉 D.信函投诉
答案
简述银行营业网点直接受理的客户投诉的规范操作
答案
简述银行营业网点直接受理的客户投诉的规范操作
答案
营业网点在受理客户现场投诉或表扬后，可（）
A.及时登记《营业网点客户现场投诉/表扬台账》。 B.通过网点智能服务管理系统进行投诉登记，并通过有效方式向该客户明确告知投诉受理情况、处理反馈时限和联系查询方式。 C.无需任何处理。 D.向上级行报告
答案
电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。
A.针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行 B.针对上门新开账户 C.对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户 D.通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用
答案
电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）
A.针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行 B.针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用 C.对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户 D.通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员指引客户说法正确的是（）
A.勿使用单指指引客户 B.可以单手指指引客户签字 C.标准手势为使用手掌并掌心略向上，进行引导 D.无需任何指引，请客户自己看
答案
禁止邮储营业网点柜员将重要单证带出营业场所。
A.正确 B.错误
答案
热门试题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点值守咨询台的人员是（）
营业网点客户现场投诉管理中，跨一级分行投诉处理原则正确的是（）。
银行营业网点应有明显的（）标识
邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（）。
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点便民服务设施包括（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务设施说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点男员工发型说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准坐姿描述正确的是（）
在银行营业网点内需公示营业执照及（）
银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时应（）
一个邮储营业网点，可以有（）个营业主管尾箱
银行营业网点通勤门的钥匙，必须（）；
银行营业网点通勤门的钥匙，必须（）；
银行营业网点应设有卫生设施（）
客户凭（）可以宁波银行营业网点办理资金账户变更
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员服务用语描述正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点饮用水装置说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是（）
使用微信扫一扫登录
