多选题

菜鸟虚假签收投诉面单信息不符的,以下处理方式正确的是()

A. 在投诉创建的1小时内规范选“签收未收到”类型点对点发件公司处理
B. 提供签收底单和对应绑定的订单号给投诉人,跟投诉人说明情况,让投诉人能理解到这是卖家责任,并非快递责任
C. 非快递责任,直接让投诉人自行联系卖家处理
D. 如投诉人还是不理解的,可让投诉人提供自己订单号和我司订单号联系淘宝客服消费者:0571-88158198电话核实并催退款

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多选题
菜鸟虚假签收投诉面单信息不符的,以下处理方式正确的是()
A.在投诉创建的1小时内规范选“签收未收到”类型点对点发件公司处理 B.提供签收底单和对应绑定的订单号给投诉人,跟投诉人说明情况,让投诉人能理解到这是卖家责任,并非快递责任 C.非快递责任,直接让投诉人自行联系卖家处理 D.如投诉人还是不理解的,可让投诉人提供自己订单号和我司订单号联系淘宝客服消费者:0571-88158198电话核实并催退款
答案
多选题
菜鸟虚假签收投诉,结单时允许什么结果()
A.面单信息不符的,直接让投诉人自行联系发件人处理就可完结 B.快件还未能找到或已遗失,已赔付给投诉人,投诉人已不追究 C.投诉人已收到,已确认无问题 D.拒收件,直接留言到期退回即可
答案
单选题
客户信息正确,以下处理方式正确的是()
A.通过客户证件信息变更交易(102005)办理信息变更,给予通过 B.通过账户所属客户变更交易(102006)办理信息变更,给予通过 C.凭证填写和系统一致给予通过 D.不得通过客户证件信息变更交易(102005)或账户所属客户变更交易(102006)办理客户信息变更
答案
单选题
送至菜鸟驿站的件要先入库,虚假签收投诉是投诉的驿站()
A.正确 B.错误
答案
多选题
当天需结单的菜鸟虚假签收投诉单,广州回访时,如有核实到有不规范的会登记罚款。以下罚款项目,哪些是正确的()
A.超时未接工单(360工单正常要求是10分钟内要接)或查询结果登记不规范罚款10元 B.回访时,客户表示网点客服或业务员未有联系客户处理过,罚款50元 C.查询结果虚假登记,罚款200元 D.二访未有最终结果,罚款100元。(通常一访下工单的两小时后会二访。)
答案
单选题
营业网点接到客户投诉,以下处理方式不正确的是()
A.沉着冷静.认真倾听客户意见 B.问清原因.争取当场解决 C.认真记录备案.第一时间向有关部门反映 D.及时道歉.直到客户原谅
答案
单选题
新版菜鸟网点指数虚假签收投诉率,目标值为0.005%()
A.正确 B.错误
答案
单选题
菜鸟虚假签收投诉单,工单创建时间为11月3日的,除及时在梧桐工单“处理时效”前点处理完成外,还要确保在11月4日前处理到最终结果()
A.正确 B.错误
答案
单选题
菜鸟虚假签收投诉单,结单当天16:00前未有最终结果的,广州会直接加50-100元手续费代赔下账()
A.正确 B.错误
答案
单选题
错收电费后以下处理方式是正确的()
A.当日解款前发现的错收电费可进行冲正处理。 B.当日解款前发现的错收电费,可以对错收的电费部分冲正。 C.解款后发现的错收电费,可以进行冲正处理。 D.解款后发现的错收电费,可用进行实收差错处理,打印的发票可以不用作废
答案
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电解液泄露以下处理方式正确的是() 投诉信息不符与面单信息不符,网点公司完结后,可以联系省区帮忙协助处理() 客户在菜鸟段投诉的快件订单信息与面单信息不符,派件公司需要在规定时间内在给发件公司提交工单,工单类型为() 对脊柱损伤患者,以下处理方式正确的是() 因疫情职工返工延迟,以下处理方式正确的是() 出现感染情况时,以下处理方式不正确的是 发现不合格品以下处理方式正确的是() 对于舍弃的物品,以下处理方式不正确的是() 出现感染情况时,以下处理方式不正确的是(  )。 装修工人发生安全事故以下处理方式正确的是() 在处理突发事件中,以下处理方式不正确的是 常见的投诉方式有:电话投诉的处理方式,书信投诉的处理方式,() 面对集体中个人之间的冲突,以下处理方式中正确的是() 对于菜鸟虚假签收完结的工单,会进入省区工单系统,省区进行回访处理,收取超出管控值()元/票核实费 拼多多工单投诉内容为:显示快件在面单上收货地址签收,收件人表示未收到,核实到快件被放置到菜鸟驿站了,标准回复为() 乘客持无效单程票无法出站时,以下处理方式正确的有() 如接到以下类型的菜鸟虚假签收投诉,一定要规范选“签收未收到”点对点发件公司处理,即使已超1小时,也要补点。这样二次罚款才能由发件公司承担或与发件公司对半承担() 发生客户投诉,正确的处理方式() 遇到客人醉酒的情况,以下处理方式错误的是() 经开户人确认为他人冒名开立的账户,以下处理方式正确的是:()。
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