单选题

客户在菜鸟段投诉的快件订单信息与面单信息不符,派件公司需要在规定时间内在给发件公司提交工单,工单类型为()

A. 投诉单/签收后投诉/签收未收到
B. 签收 / 签收未收到 / 签收未收到
C. 通用 / 其他 / 其他

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单选题
客户在菜鸟段投诉的快件订单信息与面单信息不符,派件公司需要在规定时间内在给发件公司提交工单,工单类型为()
A.投诉单/签收后投诉/签收未收到 B.签收 / 签收未收到 / 签收未收到 C.通用 / 其他 / 其他
答案
多选题
菜鸟虚假签收投诉面单信息不符的,以下处理方式正确的是()
A.在投诉创建的1小时内规范选“签收未收到”类型点对点发件公司处理 B.提供签收底单和对应绑定的订单号给投诉人,跟投诉人说明情况,让投诉人能理解到这是卖家责任,并非快递责任 C.非快递责任,直接让投诉人自行联系卖家处理 D.如投诉人还是不理解的,可让投诉人提供自己订单号和我司订单号联系淘宝客服消费者:0571-88158198电话核实并催退款
答案
单选题
投诉信息不符与面单信息不符,网点公司完结后,可以联系省区帮忙协助处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
拼多多工单投诉内容为:显示快件在面单上收货地址签收,收件人表示未收到,核实到快件被放置到菜鸟驿站了,标准回复为()
A.收件人未收到,快件在代理点 B.放置代理点(菜鸟驿站位置及联系电话) C.收件人表示有时间取件
答案
单选题
为便于区分/配送订单,可以随意将客户信息写在快件外包装上()
A.正确 B.错误
答案
单选题
已系统上传无面单的快件,派件方若录签收或通知问题件导致发件方未及时认领,由派件方承担()的责任
A.操作不规范 B.延误 C.虚假 D.遗失
答案
判断题
小米快件如客户投诉声音核实属实,针对虚假信息、非授权他人代收,小米公司将每单加罚200元
答案
单选题
国内快件查询信息有效期为()。派件网点应将签收回单保存()备查
A.6个月、1年 B.1年、6个月 C.1年
答案
单选题
菜鸟电子面单遇到商家取消订单未开单时,单号回收需要______在后台操作()
A.网点 B.商家 C.分拨 D.总部
答案
多选题
各部门应对客户投诉信息严格保密,对公司内部的原始投诉工单不得对外提供()件
A.查询 B.复印 C.影印 D.拷贝
答案
热门试题
代收货款快件中转和派件要求与现有的代收货款快件派件操作一致() 客户投诉工单需详细记录()、联系电话、投诉分类等信息 投诉工单上的备注信息或协查信息,可直接告知客户() 客户签收订单时,面单、小票签字不符合要求的是() 对于已经产生菜鸟工单的投诉:要求网点客服在一个小时内核实此快件具体情况,同时安排业务员处理,此工单务必在当天解决到位。对于菜鸟投诉单,要求业务员再次派送时,必须快件交给收件人。同时,联系省区处理人员安排回访,完结工单后在投诉页面会出现下图,要求业务员现场引导客户点击”问题已解决”此工单处理完成() 派单员判读订单处理的先后顺序时应优先安排处理补送单、退款单、投诉单,然后处理正常订单() 客户来电投诉超派件问题应提交() 菜鸟虚假签收投诉,结单时允许什么结果() ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息,主要包括() 送至菜鸟驿站的件要先入库,虚假签收投诉是投诉的驿站() 问题件中的“无头件”是快件有运单,但运单关键信息(条形码运单号收寄信息等)缺失导致无法进行信息识别的快件;或是货物上没有运单的快件() 投诉派单时限:指接到客户请求至派出工单的时间。 通过手机号、会员编号、订单号、投诉编号和 B2C订单号,都可以查询到客户的投诉信息() 快件机检图像与快件报关单信息同屏对比时,机检关员对每件快件的判图时间应大于()。 师傅来电报备顾客购买的冰箱商品外观有破损,现客户要求换货,客服查询是菜鸟的订单,报备登记需要提供哪些信息() 订单拆分后,物流面单上产品信息会自动更改,不需手工操作 * *() 为保证优先与客户取得联系,抢单后可以先忽略客户的订单信息,不需要提前做任何准备。() 湖南移动门户网站投诉透明化信息查询服务为湖南移动VIP客户提供近()天内客户投诉与建议工单处理状态的查询功能。 延误仲裁规则中,正常派送的快件,派件过程中客户要求自提的,按自提件处理() 转寄/退回完整操作顺序:上门收件—快件(建包)装车—封车—解封车—(快件解包)快件卸车—派件出仓—上门派件/(问题件)非正常派件—滞留件入仓—(若快件需派送:滞留件出仓)或(若快件需退回或转寄:滞留件入仓67/55—新旧单号关联)
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