对于已经产生菜鸟工单的投诉：要求网点客服在一个小时内核实此快件具体情况，同时安排业务员处理，此工单务必在当天解决到位。对于菜鸟投诉单，要求业务员再次派送时，必须快件交给收件人。同时，联系省区处理人员安排回访，完结工单后在投诉页面会出现下图，要求业务员现场引导客户点击”问题已解决”此工单处理完成（）

当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。 客服投诉工单处理时效是多久（） 服务热线工单须在工作日2小时内回复，并办结工单（） 普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。 一般客户的客服投诉工单处理时限是（） 客服投诉工单由于客户原因可不定责，不算投诉（） 客服代表完成投诉工单的时限为（） 小时内同一台区已有频繁停电投诉的，后续频繁停电投诉将派发意见工单（） 发现故障后，应该在小时内填写故障工单（） 无法满足自动处理的投诉单，被投诉方发起复核须在发件网点投诉录入48小时内留言交互（梧桐）界面点击添加留言 提交给总公司（） 国网客服中心会接到回复工单后小时内回访客户（） 紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在（）个小时内回复客户。 升级投诉工单一般为客服中心通过EOMS平台投诉处理工单派发至总控台的带有标示的升级投诉工单（） 投诉回访不满意工单重启后，由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理，由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理（） 客服工单由于客户原因可不定责，不算投诉（） 在组织架构中，一个工单管理员能在多少个工单客服组担任管理员（） 司机对成交率申诉多笔订单，客服需创建多个工单，举例：司机来电申诉3笔成交率的订单，客服需创建3个工单，每个工单关联一个订单（） 物业400及项目接待的维修/投诉回访，关单后（）小时内完成 被投诉单位在接到客服中心转来的投诉工单后，应立即按工单上注明的处理要求着手查明原因，分清责任，妥善予以处理（） 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）