当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。

客服代表完成投诉工单的时限为（） 客户对有关情况提出不满，经解释安抚后客户无异议或撤诉的，提交投诉报告类型为（） 针对客户，再次来电反映同一诉求时，咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发意见工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单（） 若客户来电要求办理/投诉铁通业务，指导客户拨打铁通客服热线10050（） 营业厅出现一般投诉，厅经理需要2个小时内在系统中提交投诉工单。 客服代表于2008年8月1日接到客户来电：我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理？ 客服工单由于客户原因可不定责，不算投诉（） 客户来电咨询问题，客服代表服务态度不好引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（） 在政府采购活动中，投诉人投诉时，应当提交投诉书，其内容不包括（）。 如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。 由于投诉有（）要求，则对投诉人提交投诉书有严格的时限要求，投诉人应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起10日内提出书面投诉。 司机来电投诉对于派单不满，表示自己明天要去总部上访反馈，客服根据_____进行处理（） 客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（） 一般客户的客服投诉工单处理时限是（） 客服代表受理投诉时，应倾听客户诉求，给客户发泄的机会。 客户来电查询物流信息，核实后超期未送达，客户表示不投诉，我们还是要继续下达工单（） 客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（） 客服代表处理投诉时，如果客户一直坚持他的要求，要直接回绝。 被投诉单位接到客服中心转办的投诉工单后，主管领导要安排专人在最短、最快的时间内安抚客户，查清事实，妥善处理，最长时间不得超过20小时，杜绝客户二次投诉、跨级投诉。（） 工程建设项目招标投标投诉中，对投诉人提交投诉书有严格的时限要求，投诉人应自知道或者应当知道其权益受到损害之日起日内提出书面投诉（）