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城市轨道交通服务员试卷及答案

城市轨道交通服务员试卷及答案

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：503

试卷答案：没有

试卷介绍： 城市轨道交通服务员试卷及答案包含了丰富的考题，快来进行练习吧。

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试卷预览

单选题 多选题
  • 1. 通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了（）。

    A标志标识

    B企业文化

    C规章制度

    D企业愿景

  • 2. 当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行（ ）。

    A销毁

    B清洁

    C初始化

    D以上均是

  • 3. AFC系统辅助设备一般由（ ）、网络设备和打印设备组成。

    A车站网络设备

    B不间断电源（UPS）

    C单程票清分机

    D纸币钱箱

  • 4. 以下哪些措施可以减少票卡流失（ ）。

    A加强乘客进站刷卡监管

    B加强乘客出站刷卡监管

    C将捡拾的单程票及时交回车站票务室

    D上述均正确

  • 5. 车站售/存日报本日结存栏如何计算（ ）。

    A上日结存+部门配发—上交配票部门合计

    B上日结存+闸机回收—减少合计

    C上日结存—TVM和BOM发售合计

    D上日结存+增加合计—减少合计

  • 1. 地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法（ ）。

    A维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

    B增开售票窗口，加快售票速度

    C及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

    D采取限流措施

  • 2. 当多台进站闸机发生故障时，如何处理（ ）。

    A限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 TVM 或BOM

    B调整双向闸机方向，设置为进站

    C客流激增时，采取限流措施

    D如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

  • 3. 车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用（ ）客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。

    A单站级

    B单线级

    C线网级

    D双线级

  • 4. 车站日常客流组织主要由（ ）组成。

    A进站组织

    B出站组织

    C购票组织

    D换乘组织

  • 5. 乘客资讯系统发布的信息种类分为（ ）。

    A数字信息

    B文本信息

    C多媒体信息

    D广告信息

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