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城市轨道交通服务员试题及答案(三)

城市轨道交通服务员试题及答案(三)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：410

试卷答案：没有

试卷介绍： 为众多的小伙伴上线了城市轨道交通服务员试题及答案(三)，看看你可以答对多少题吧。

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试卷预览

单选题 判断题 多选题
  • 1. 车站紧急关闭按钮设置在（ ）和站台。

    A车厢

    B站厅

    C通道

    D车控室（或综控室）

  • 2. 一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于（ ）。

    A99%

    B99.5%

    C98.5%

    D100%

  • 3. 城市轨道交通运营的车站应有（ ）或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态。

    A客服中心

    B售票处

    C咨询台

    D人工咨询

  • 4. 从运营组织整体秩序角度考虑，基于（ ）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。

    A以客流定运能控制

    B以运力定流量控制

    C运能及满载率相匹配

    D运能及准点率相匹配

  • 5. 单程票限当日当站在规定时间内（ ）次使用。

    A1

    B2

    C3

    D4

  • 1. 为乘客引路时，应位于乘客右前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。

    A对

    B错

  • 2. 服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

    A对

    B错

  • 3. 车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。

    A对

    B错

  • 4. 《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

    A对

    B错

  • 5. 车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

    A对

    B错

  • 1. 在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将（ ）。

    A可以继续回收车票

    B AG 数据将延时上传

    C暂停服务

    D一卡通卡不能使用

  • 2. 线路空闲的确认方法是（ ）。

    A通过控制台上的相关表示灯或表示光节确认

    B与相邻集中站及司机核对车次确认

    C现场确认

    D与行调确认

  • 3. 联锁设备主要包括（ ）。

    A道岔

    B信号机

    C联锁机

    D联锁控制终端

  • 4. 站台服务员的主要作业内容有（ ）。

    A接送列车

    B引导乘客

    C组织乘降

    D站台管理

  • 5. 车站广播应做到（ ）。

    A播报及时

    B简洁明了

    C清晰准确

    D详细叙述

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