城市轨道交通服务员试题及答案(二)

考试总分:100分

考试类型:模拟试题

作答时间:90分钟

已答人数:455

试卷答案:没有

试卷介绍: 为众多的小伙伴上线了城市轨道交通服务员试题及答案(二),看看你可以答对多少题吧。

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试卷预览

  • 1. 轨道交通标志系统应按照( )流线进行设计。

    A换乘、乘车、出站

    B进站、换乘、出站

    C进站、乘车、出站

    D安检、购票、进站

  • 2. 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》 ,在运营结束时,车站计算机系统应能在( )内完成当日运营作业程序的统计。

    A10min

    B15min

    C20min

    D25min

  • 3. SC代表( )。

    A车站计算机系统

    B线路中心计算机系统

    C票务中心计算机系统

    D轨道交通中心计算机系统

  • 4. 以下关于单程票的补票规则,叙述正确的是( )。

    A乘客持过期的单程票无法正常进站时,将原票收回,并请乘客支付本站最高票价车票进站

    B单程票超时收取路网最高乘车费用

    C乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时,应依据发售站补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

    D乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时,原票收回,并经值班站长确认后,发售 0 元出站票并填写相应台账,乘客持出站票出站

  • 5. 当TVM硬币钱箱出现故障时,以下操作不正确的是()

    A观察维护面板提示

    B检查纸币钱箱是否编码

    C检查硬币钱箱是否编码

    D观察维护面板提示,若还是有相同故障提示,则是电子标记损坏,请更换硬币钱箱

  • 1. 服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。

    A

    B

  • 2. 发生火情,进行人员疏散时,可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线。

    A

    B

  • 3. 客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等()

    A

    B

  • 4. 运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

    A

    B

  • 5. 城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复。

    A

    B

  • 1. 换乘能力的制约因素是( )等设施、设备的能力,并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

    A站台

    B自动扶梯

    C闸机

    D通道

  • 2. IBP盘上控制的设备有( )。

    AAFC释放

    B控制通风设备

    C控制站台门

    D紧急停车按钮

  • 3. ISCS设备具有( )功能。

    A广播功能

    B视频监视(CCTV)功能

    C时钟功能

    D互联屏蔽门监视功能

  • 4. 区间的状态包括( )。

    A区间占用

    B区间空闲

    C区间开通

    D区间封锁

  • 5. 卡斯柯信号系统中,属于对信号机进行操作的是( )。

    A区故解

    B重开信号

    C封锁信号机

    D解封信号机