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城市轨道交通服务员试题及答案(五)

城市轨道交通服务员试题及答案(五)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：380

试卷答案：没有

试卷介绍： 为众多的小伙伴上线了城市轨道交通服务员试题及答案(五)，看看你可以答对多少题吧。

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试卷预览

单选题 判断题 多选题
  • 1. 下列屏蔽门的控制方式中（ ）优先级最高。

    A人工解锁开门

    BPSL开门

    CIBP盘应急开门

    DLCB手动位开门

  • 2. 全日分时最大断面客流量通常是在（ ）小时断面客流量的基础上确定。

    A平均

    B低谷

    C高峰

    D平谷

  • 3. 车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站（ ）；车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。

    A首末班车时间

    B列车间隔时间

    C各站列车运营时间

    D各站停站时间

  • 4. 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，一年内列车准点率应大于或等于（ ）。

    A98%

    B98.5%

    C99%

    D99.5%

  • 5. 城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对（ ）、列车满载率进行分析，掌握客流与运能的匹配情况，为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。

    A列车准点率

    B列车周转率

    C断面客流

    D峰时客流

  • 1. 自动售检票系统（AFC）用于自动售票、自动检票和自动统计、结算的一系列设备所构成的系统。

    A对

    B错

  • 2. 当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

    A对

    B错

  • 3. 服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

    A对

    B错

  • 4. 服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

    A对

    B错

  • 5. 车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。

    A对

    B错

  • 1. 加封车票，应在封条上注明（ ）内容。

    A车票种类

    B车票数量

    C加封人

    D加封日期

  • 2. SC 可对 AG 的状态进行控制，以下正确的是：（ ）。

    A可控制AG关闭电源

    B可控制AG的蜂鸣器报警

    C可控制AG闸门的开关

    D可控制AG开始或暂停服务

  • 3. 发生乘客伤害时，应（ ）。

    A及时赶到现场处理

    B寻找目击证人

    C救助伤者

    D维持现场秩序

  • 4. 服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高（ ）。

    A不应降低服务水平

    B不应减少服务内容

    C不应随意减少服务场所的面积

    D不应随意减少服务场所的使用空间

  • 5. 上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身（ ）等进行检查。

    A表情自然

    B着装发型

    C佩戴饰物

    D规范上岗

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