网络故障工单首次回单不规范，被打回继续处理的时间__工单总时长（）

一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态 网络故障工单可以由包机人和值班点进行接单，还可以由接单（） 如果分公司发现有故障但省网管未派发工单，市公司可以自行从电子运维系统发起网络故障工单（） 涉及12350工单首次派至哪里（） 故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。 舆情信息处理普通投诉首次回复时限为工单生成内（） 在IBP的工单处理界面中的工单回单里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（） 回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。 每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理（） 集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（）。 集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（） 集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（） 菜鸟工单首次罚款为（）/票，二次申诉罚款为（）/票 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 集中监控部是集团工单的接口单位，处理集团工单均需严格遵循的规范，确保集团工单处理无误（） 《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第3.3规定，智能诊断功能应支持展现营销系统生成的工单信息，包括工单号、工单当前处理环节、工单当前处理人、工单历史处理环节、工单历史处理人、工单状态等（） 投诉工单回单时对进行校验（） 故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（） 不规范工单包含以下哪些类型？（） 不规范工单包含以下哪些类型（）