舆情信息处理普通投诉首次回复时限为工单生成内（）
A. 1小时
B. 2小时
C. 8小时
D. 48小时
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舆情信息处理普通投诉首次回复时限为工单生成内（）
A.1小时 B.2小时 C.8小时 D.48小时
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舆情、重复等敏感投诉处理首次接触时限投诉信息，回复时限为小时（）
A.8：30-17：00 B.8：30-17：30 C.2 D.8
答案
（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
答案
首次回复时限标准：不超过小时，是我公司对外承诺的服务标准。对于当场能处理的客户投诉问题，应该当场予以回复。对于不能当场处理的投诉问题，在小时内首次回复客户（）
A.24 B.72 C.38 D.48
答案
普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理
A.3个工作日；24小时 B.5个工作日；24小时 C.7个工作日；24小时 D.7个工作日；48小时
答案
投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
A.省公司质检人员 B.集团公司质检组 C.建单人 D.处理人
答案
普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
答案
投诉处理首次回复时限标准：不超过小时，是我公司对外承诺的服务标准
答案
对处理时限标准大于24小时的复杂投诉工单，在确定解决方案和预计解决时限并首次回复客户后，允许进行“待归档”，直至确定最终处理结果后方可进行归档（）
A.正确 B.错误
答案
按全业务服务标准，投诉工单首次回应时限为（）
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
答案
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