涉及跨省的一证多名投诉，从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过15日（）

投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。 投诉人现场投诉的，从《征信投诉受理单》算起（） 省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（） 追加意见在投诉工单时，投诉工单的处理时限可以适当延长（） 普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理 客服投诉工单由于客户原因可不定责，不算投诉（） 升级投诉工单一般为客服中心通过EOMS平台投诉处理工单派发至总控台的带有标示的升级投诉工单（） 95331热线所有投诉工单均以紧急方式下发，一旦发生投诉工单，系统将自动产生邮件提醒，分支机构相关人员接到邮件通知后（）将投诉工单转发至机构投诉专人处理 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。 如果一个投诉电话包含多个投诉事项，且各投诉事项之间没有关联的，可以拆分登记为多个投诉工单（） 投诉工单：若之前已有维权或者投诉工单处罚过商家该问题，则本次判责（） 客户投诉工单需详细记录（）、联系电话、投诉分类等信息 ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息，主要包括（） 投诉工单回复时效：重点KA如考拉等外单投诉工单需（）小时内回复，方不算超时 患者投诉一般涉及患者投诉一般涉及（） 一般投诉自受理产生工单后,应在3个自然日内完成投诉处理,并由投诉受理方向客户反馈处理意见.重点投诉应在个自然日内完成投诉处理（） 投诉、抱怨工单回复要求为（） 记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写 省管局正式派单类投诉：是指由省__正式转办的投诉 一般投诉自受理产生工单后，应在个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见。（）