患者投诉一般涉及患者投诉一般涉及（）
A. 服务态度和质量
B. 药品数量、质量
C. 退药
D. 用药后发生严重不良反应
E. 药品价格
查看答案
相关试题
换一换
患者投诉一般涉及患者投诉一般涉及（）
A.服务态度和质量 B.药品数量、质量 C.退药 D.用药后发生严重不良反应 E.药品价格
答案
客户服务主任绩效考核办法中，涉及本岗位责任的投诉，一般投诉每次扣几分（）
A.2分 B.3分 C.5分 D.10分
答案
按，客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉（）
A.投诉影响范围及严重程度 B.投诉责任大小 C.投诉起因 D.投诉处理流程
答案
客户投诉按投诉内容一般分为（）
A.服务投诉、业务投诉和其他投诉三大类。 B.服务投诉、业务投诉、重大投诉和其他投诉四大类。 C.服务投诉、业务投诉、重大投诉三大类。 D.服务投诉、业务投诉、产品投诉三大类
答案
一般投诉自受理产生工单后，涉及多个省份的应在个自然日内完成处理（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
一般投诉自受理产生工单后，涉及单个省份的应在个自然日内完成处理（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
按照投诉来源，投诉可分一般性投诉和重大投诉（）
答案
一般投诉自受理产生工单后，涉及单个省份的应在个自然日内处理完（）
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
一般投诉是指（）
A.工作失误 B.服务态度 C.内部管理 D.服务产品
答案
一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报（）
答案
热门试题
一般投诉是指没有达到严重投诉的其他投诉事件（）
根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
投诉处理流程一般分为（）
一般有责投诉分为（）
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉
一般投诉的受理时限为（）
一般投诉的处理时限为（）
客户投诉的方式一般包括？
投诉档案保管要求:一般投诉自办结投诉之日起至少保存__年（）
客人对酒店的投诉一般可分为对的投诉（）
中心按照投诉的性质分为一般性投诉和重大质量问题投诉（）
业管理投诉的途径一般包括（）。
一般性投诉处理原则是（ ）。
旅游投诉的形式一般应当采取（）
一般旅客投诉的范围包括（）。
业主投诉的一般心理不包括（）。
业管理投诉的途径一般包括（）。
一般投诉自受理产生工单后，涉及单个省份的应在个自然日内完成处理；涉及多个省份的应在个自然日内完成处理。重要投诉应在1个自然日内完成投诉处理，并由发行服务机构向客户反馈处理意见（）
一般投诉处理包括等工作环节，投诉自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日（）
将消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是（）
使用微信扫一扫登录
